Telkomsel raih tiga penghargaan global berkat inovasi AI dan jaringan otonom

JAKARTA (IndoTelko) - Telkomsel meraih tiga pengakuan internasional dalam ajang TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 yang berlangsung di Copenhagen, Denmark. Pencapaian tersebut menjadi pengakuan atas inovasi perusahaan dalam pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) serta pengembangan jaringan otonom untuk memperkuat ketahanan dan kemajuan digital Indonesia.

Dalam ajang tersebut, Telkomsel memenangkan TM Forum Excellence Awards 2026 kategori Excellence in People, Profit, and Planet melalui inovasi AI-Powered Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity. Selain itu, perusahaan juga memperoleh Catalyst Innovator Recognition dengan predikat Visionary atas kontribusi aktif sebagai Champion dalam program TM Forum Catalyst. Di saat yang sama, Telkomsel juga mencatatkan validasi implementasi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation), menjadikannya operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang meraih pengakuan tersebut.

Direktur IT Telkomsel Joyce Shia mengatakan penghargaan tersebut memperkuat komitmen perusahaan dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.

Menurutnya, teknologi akan memberikan manfaat nyata ketika didukung fondasi data dan sistem yang terintegrasi serta dikelola secara bertanggung jawab sehingga mampu mendukung transformasi digital yang inklusif dan berkelanjutan.

Penghargaan kategori Excellence in People, Profit, and Planet diberikan atas pengembangan sistem peringatan dini berbasis AI yang mampu mendeteksi potensi dampak bencana lebih awal, mempercepat respons, sekaligus menjaga keberlangsungan layanan telekomunikasi.

Sistem tersebut mengintegrasikan berbagai sumber data internal maupun eksternal untuk melakukan pemantauan, analisis, hingga penyampaian informasi melalui beragam kanal komunikasi. Hingga kini, solusi tersebut telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, serta mengirimkan jutaan notifikasi peringatan kepada masyarakat.

Selain menjadi pemenang, Telkomsel juga masuk sebagai finalis dalam empat kategori TM Forum Excellence Awards, yakni AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience. Pada program TM Forum Catalyst, Telkomsel bersama mitra teknologi dan operator global juga menjadi finalis di sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards melalui berbagai proyek pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous network, dan peningkatan pengalaman pelanggan.

Di sisi lain, validasi ANL-4 Alpha dari TM Forum menunjukkan tingkat kematangan implementasi jaringan otonom Telkomsel. Pengakuan tersebut diraih melalui penerapan AI pada pengelolaan kualitas layanan menggunakan solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ yang memungkinkan pemantauan jaringan dilakukan secara otomatis, mendeteksi potensi gangguan lebih dini, serta mempercepat proses penanganan.

Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna mengatakan pemanfaatan AI dan jaringan otonom bertujuan memastikan pelanggan tetap memperoleh koneksi yang stabil dan andal ketika dibutuhkan.

Menurutnya, jaringan yang semakin cerdas dan tangguh menjadi fondasi penting dalam memperkuat ketahanan digital nasional sehingga masyarakat dapat terus menikmati layanan digital secara nyaman dan produktif.

TM Forum DTW Ignite 2026 merupakan forum industri telekomunikasi global yang mempertemukan lebih dari 5.000 pelaku industri dari lebih dari 100 negara untuk mendorong kolaborasi dan mempercepat transformasi menuju ekosistem digital yang lebih adaptif, inovatif, dan berkelanjutan. (mas)