Telkomsel menangi dua kategori di Twimbit Awards 2026

JAKARTA (IndoTelko) - Telkomsel kembali memperoleh pengakuan di tingkat regional setelah meraih dua penghargaan dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang berlangsung di Singapura. Operator seluler terbesar di Indonesia tersebut memenangkan kategori Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand.

Ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh perusahaan riset dan konsultan teknologi Twimbit itu memberikan apresiasi kepada perusahaan telekomunikasi di kawasan Asia-Pasifik yang dinilai berhasil menghadirkan inovasi, pengalaman pelanggan, serta transformasi bisnis yang berkelanjutan.

Pada kategori Telco to Ace Mobile App, penghargaan diberikan atas pengembangan aplikasi MyTelkomsel yang dinilai mampu menghadirkan pengalaman digital terintegrasi dalam satu platform. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan telekomunikasi dan kebutuhan digital dengan lebih mudah, termasuk sejumlah fitur yang didukung teknologi kecerdasan buatan (AI).

Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand diberikan sebagai bentuk pengakuan terhadap kekuatan merek Telkomsel yang dinilai mampu mempertahankan kepercayaan pelanggan di tengah persaingan industri telekomunikasi yang semakin kompetitif.

Penilaian juga mempertimbangkan konsistensi perusahaan dalam menghadirkan layanan yang selaras dengan janji merek serta kemampuan menjaga kualitas komunikasi dengan pelanggan di berbagai kanal layanan.

Selain penghargaan untuk perusahaan, Telkomsel juga mencatatkan prestasi individu melalui Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, yang menerima Twimbit Trailblazer Award. Penghargaan tersebut diberikan atas kontribusinya dalam memimpin berbagai program transformasi teknologi dan modernisasi sistem teknologi informasi di lingkungan perusahaan.

Joyce Shia mengatakan bahwa Telkomsel terus berupaya menghadirkan layanan digital yang lebih relevan dan mudah digunakan oleh pelanggan. Menurutnya, peningkatan pengalaman pengguna menjadi fokus utama perusahaan agar pelanggan dapat menikmati layanan yang terintegrasi dan nyaman dalam berbagai aktivitas digital sehari-hari.

Sementara itu, Direktur Planning & Transformation Telkomsel Wong Soon Nam menegaskan bahwa pemanfaatan kecerdasan buatan menjadi salah satu pilar penting dalam strategi transformasi perusahaan. Implementasi AI tidak hanya diarahkan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, tetapi juga mendukung efisiensi operasional di berbagai lini bisnis.

Ia menambahkan bahwa setiap inovasi yang dikembangkan Telkomsel difokuskan untuk menghadirkan manfaat yang dapat dirasakan langsung oleh pelanggan, sekaligus memperkuat daya saing perusahaan di era digital.

Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai salah satu operator telekomunikasi terdepan di Indonesia dengan kemampuan end-to-end yang mencakup kualitas jaringan, pengembangan ekosistem digital, serta penerapan teknologi berbasis AI secara terintegrasi.

Pengakuan dari Twimbit Telecom Awards 2026 juga menunjukkan bahwa upaya transformasi yang dijalankan Telkomsel mendapatkan apresiasi tidak hanya di tingkat nasional, tetapi juga dari komunitas industri telekomunikasi regional Asia-Pasifik.

Melalui berbagai inovasi layanan dan penguatan pengalaman pelanggan, Telkomsel menargetkan dapat terus mempertahankan posisinya sebagai penyedia layanan digital yang relevan dengan kebutuhan masyarakat serta perkembangan teknologi yang semakin cepat. (mas)