Allianz Indonesia masuk tiga besar merek paling direkomendasikan 2026

JAKARTA (IndoTelko) - Allianz Indonesia menempati peringkat ketiga dalam daftar YouGov Asia-Pacific Most Recommended Brands 2026 untuk Indonesia, dengan skor rekomendasi positif sebesar 89,1% di antara nasabahnya. Capaian ini juga menjadikan Allianz sebagai merek asuransi dengan peringkat tertinggi dalam daftar 10 merek paling direkomendasikan di Indonesia.

Penilaian tersebut menggunakan data YouGov BrandIndex periode Juli 2025 hingga Juni 2026, dengan mengukur persepsi konsumen terhadap kesan merek, kualitas layanan, kesesuaian manfaat dan biaya, kepuasan, reputasi, serta kecenderungan merekomendasikan merek kepada orang lain.

Allianz Indonesia mencatat skor kepuasan sebesar 92,9%, kesan terhadap merek 90%, kualitas 88,3%, reputasi 85,9%, dan kesesuaian manfaat dengan biaya 85%.

Perusahaan juga mengandalkan program Voice of Customer (VOC) untuk mengevaluasi pengalaman nasabah pada setiap tahapan layanan, mulai dari pembelian polis, komunikasi, perpanjangan, hingga klaim. Pada kuartal III 2026, Allianz Indonesia mencatat skor pengalaman nasabah sebesar 4,53 dari 5.

Country Manager sekaligus Direktur Utama Allianz Life Indonesia, Alexander Grenz, mengatakan pencapaian tersebut menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjaga kepercayaan nasabah.

Menurut dia, masukan nasabah melalui evaluasi VOC menjadi dasar bagi perusahaan untuk menyempurnakan solusi, layanan, dan interaksi dengan pelanggan.

Ke depan, Allianz Indonesia menyatakan akan terus memperkuat pendekatan yang berorientasi pada nasabah guna menghadirkan pengalaman yang konsisten serta meningkatkan kualitas layanan di setiap tahap perjalanan pelanggan. (mas)