Telkom pastikan kesiapan jaringan hadapi lonjakan trafik lebaran

JAKARTA (IndoTelko) - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan digital menghadapi periode Ramadan dan Idulfitri 1447 H melalui program TelkomGroup Siaga RAFI 2026. Kegiatan ini menjadi bagian dari rangkaian Safari Ramadan yang digelar di seluruh wilayah Telkom Regional dengan tema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati.”

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini bersama EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto, SVP Group Sustainability & Corporate Communication Ahmad Reza, serta jajaran pimpinan Telkom melakukan kunjungan kerja ke Telkom Regional III di Semarang pada Rabu (4/3). Agenda tersebut bertujuan meninjau kesiapan operasional jaringan sekaligus memastikan kualitas layanan kepada pelanggan selama Ramadan hingga Idulfitri.

Dalam kunjungan tersebut, Dian menyambangi GraPARI Pahlawan Semarang untuk melihat langsung aktivitas pelayanan pelanggan. Ia juga berdialog dengan pelanggan serta meninjau berbagai fasilitas layanan digital yang tersedia di GraPARI, mulai dari smart greeter untuk menyambut pengunjung, sistem registrasi kartu prabayar berbasis face recognition, hingga device corner yang menyediakan informasi berbagai perangkat bagi pelanggan.

Kunjungan kemudian dilanjutkan ke Integrated Operation Center (IOC) Semarang, yang menjadi lokasi Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026. Posko ini berfungsi sebagai pusat pemantauan operasional jaringan guna menjaga stabilitas dan kualitas layanan telekomunikasi digital selama periode Ramadan dan Idulfitri.

TelkomGroup menyiapkan sejumlah langkah antisipatif mengingat periode tersebut biasanya diikuti lonjakan trafik komunikasi dan penggunaan data. Pada tahun ini, trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Untuk mengantisipasi hal tersebut, perusahaan melakukan penguatan kapasitas jaringan, optimalisasi sistem monitoring serta IT tools, hingga pembentukan satuan tugas khusus yang bertugas melakukan pemantauan operasional secara intensif.

Sebanyak 13.700 personel yang terdiri dari petugas posko dan teknisi disiagakan secara bergantian selama 24 jam selama periode siaga yang berlangsung pada 1330 Maret. Langkah ini dilakukan agar koordinasi operasional jaringan dapat berjalan lebih responsif dan terintegrasi.

Selain itu, TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) untuk memastikan seluruh sistem dan prosedur operasional berjalan optimal. Perusahaan juga akan menggelar kick-off Posko Siaga RAFI pada Jumat (6/3) sebagai bentuk komitmen menjaga konektivitas, keamanan siber, serta kualitas layanan bagi pelanggan segmen B2B maupun B2C hingga masa Lebaran.

Dian Siswarini mengatakan bahwa momentum Ramadan dan Idulfitri selalu diikuti peningkatan kebutuhan komunikasi masyarakat. Oleh karena itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang optimal.

Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh personel satgas dan petugas posko yang bertugas menjaga operasional layanan selama periode Ramadan hingga Idulfitri.

Dalam rangkaian Safari Ramadan tersebut, Dian juga menggelar pertemuan dengan karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III Semarang. Dalam kesempatan itu, ia menyampaikan perkembangan transformasi perusahaan serta roadmap implementasi strategi TLKM 30, sekaligus mendengarkan aspirasi dari karyawan.

Sebagai bagian dari program tanggung jawab sosial perusahaan, Telkom juga menyalurkan bantuan melalui program Telkom Berbagi. Secara nasional, bantuan diberikan dalam bentuk dukungan perangkat dan konektivitas internet bagi 50 madrasah, sekolah, dan pesantren, serta santunan kepada 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa, dan penyandang disabilitas dengan total nilai mencapai Rp2 miliar.

Menurut Dian, Ramadan menjadi momentum penting untuk memperkuat kepedulian dan kebersamaan. Ia berharap berbagai inisiatif yang dilakukan TelkomGroup dalam rangkaian Safari Ramadan dapat memberikan manfaat bagi masyarakat sekaligus menghadirkan ketenangan bagi keluarga Indonesia dalam menyambut Hari Raya Idulfitri. (mas)