DBS perkuat kompetensi karyawan hadapi disrupsi AI

JAKARTA (IndoTelko) - PT Bank DBS Indonesia memperkuat pengembangan kompetensi karyawan untuk menghadapi perubahan kebutuhan tenaga kerja akibat adopsi kecerdasan artifisial (AI). Strategi tersebut dilakukan melalui pemanfaatan platform pengembangan karier berbasis AI, pelatihan keterampilan praktis, serta pendampingan karier secara personal.

Bank DBS Indonesia mengandalkan dua perangkat pengembangan karier, yakni iGrow dan iCoach. Sejak diperkenalkan, hampir 80% karyawan DBS Indonesia telah bergabung dengan iGrow untuk mengeksplorasi pilihan karier, mengidentifikasi kesenjangan kompetensi, serta menemukan peluang pengembangan diri.

Sementara itu, iCoach menyediakan layanan pendampingan personal bagi karyawan dalam menyusun perencanaan dan menentukan arah pengembangan karier sesuai kebutuhan masing-masing.

Pengembangan kompetensi tersebut juga dilakukan melalui kegiatan Live Fulfilled Festival. Dalam kegiatan ini, karyawan mendapatkan kesempatan mencoba berbagai perangkat AI praktis sekaligus mengikuti aktivitas pengembangan keterampilan, karier, dan kesejahteraan melalui pendekatan 5E, yaitu Excite, Enable, Educate, Empower, dan Embed.

Untuk memperkuat regenerasi talenta, DBS Indonesia juga merekrut 10 peserta Management Associate pada tahun ini.

Director of Human Resources PT Bank DBS Indonesia, Aries NP Sunu, mengatakan transformasi AI tidak hanya membawa perubahan teknologi, tetapi juga menuntut perubahan pola pikir dalam bekerja dan menciptakan nilai.

Menurutnya, perusahaan perlu memastikan karyawan memiliki keterampilan, kepercayaan diri, dan perangkat pendukung yang memadai agar mampu berkembang seiring pemanfaatan teknologi.

Melalui iGrow, iCoach, dan berbagai kegiatan pembelajaran praktis, DBS mendorong karyawan mengintegrasikan AI dalam pekerjaan sehari-hari. Pemanfaatan teknologi tersebut diharapkan mengurangi aktivitas repetitif dan meningkatkan produktivitas sehingga karyawan dapat lebih berfokus pada pekerjaan yang membutuhkan kreativitas, kolaborasi, serta pertimbangan manusia.

Berubah

Perubahan dunia kerja akibat AI turut menggeser kebutuhan keterampilan di berbagai sektor. Laporan The Future of Jobs Report 2025 dari World Economic Forum (WEF) memproyeksikan 170 juta pekerjaan baru akan tercipta hingga 2030, sementara 92 juta pekerjaan lainnya berpotensi terdampak. Dengan demikian, terdapat potensi penambahan bersih sebanyak 78 juta pekerjaan.

Namun, perubahan tersebut juga menuntut penyesuaian kompetensi tenaga kerja. WEF memperkirakan hampir 40% keterampilan yang dibutuhkan dalam pekerjaan akan mengalami perubahan. Kondisi ini membuat program peningkatan keterampilan (upskilling), pelatihan ulang (reskilling), dan mobilitas talenta semakin penting.

Di Indonesia, Kementerian Ketenagakerjaan turut mendorong penguatan program upskilling dan reskilling untuk mengantisipasi disrupsi AI dan robotik. Pendekatan tersebut mengedepankan prinsip no one left behind agar transformasi teknologi tetap membuka akses pengembangan keterampilan dan kesempatan kerja secara inklusif.

Sejalan dengan perubahan tersebut, DBS menilai perusahaan perlu membangun ekosistem pengembangan karier yang lebih proaktif. Karyawan perlu memperoleh akses terhadap panduan karier, pemetaan kompetensi, serta kesempatan menjajaki jalur pekerjaan baru sesuai perkembangan kebutuhan industri.

Perluas Pendampingan

Di tingkat grup, DBS mengembangkan Career Advisory Service yang mengintegrasikan iGrow dan iCoach dengan pendampingan langsung dari lebih dari 100 penasihat karier internal.

Pada tahap awal, layanan tersebut ditujukan bagi karyawan di enam pasar utama DBS. Program ini membantu karyawan mengenali kekuatan diri, mengeksplorasi peluang pekerjaan, dan menyusun rencana pengembangan karier.

DBS juga menjalin kerja sama dengan Institute of Banking and Finance Singapore (IBF) melalui penandatanganan nota kesepahaman (MoU). Kemitraan tersebut bertujuan meningkatkan kompetensi dan kesiapan tenaga kerja sektor jasa keuangan dalam menghadapi perkembangan AI.

Kerja sama ini mencakup tiga bidang pengembangan. Pertama, Uplift, yang berfokus pada pembekalan kompetensi dasar AI melalui program yang diakui IBF. Materinya meliputi tata kelola AI, penerapan AI yang bertanggung jawab, prompt engineering, serta penggunaan AI secara praktis.

DBS menyatakan telah membekali seluruh 40.000 karyawan secara global, termasuk 14.800 karyawan di Singapura, dengan keterampilan dasar AI.

Kedua, Upskill, yang diarahkan untuk membantu karyawan beradaptasi dengan perubahan tanggung jawab pekerjaan akibat AI. Dalam program ini, DBS memanfaatkan skema Job Redesign and Reskilling Career Conversion Programme milik IBF.

DBS juga menyebut telah meningkatkan keterampilan lebih dari 11.000 karyawan yang pekerjaannya mengalami perubahan signifikan akibat pemanfaatan AI.

Ketiga, Upbuild, yang berfokus pada penguatan jalur pengembangan talenta muda di sektor keuangan. Salah satu inisiatifnya adalah Young Talent Programme for AI in Finance milik IBF, dengan DBS sebagai mitra perintis.

Khusus di Singapura, DBS menargetkan perekrutan lebih dari 500 talenta muda lokal sepanjang 2026 melalui program Management Associate, magang, dan pelatihan kerja (traineeship).

Head of Group Human Resources DBS, Lee Yan Hong, mengatakan AI berpotensi mengotomatisasi pekerjaan repetitif dan administratif sekaligus mempercepat pengolahan data dalam jumlah besar.

Berkurangnya pekerjaan rutin diharapkan memberikan lebih banyak ruang bagi karyawan untuk mengembangkan kemampuan berpikir kritis, memecahkan masalah, dan membangun hubungan.

DBS menyatakan akan terus mengembangkan konsep bank berbasis AI dengan tetap menempatkan manusia sebagai bagian utama dalam operasional dan pelayanan.

Komitmen perusahaan dalam pengembangan AI juga memperoleh pengakuan melalui penghargaan World’s Best AI Bank 2025 dalam ajang AI in Finance Awards 2025 yang diselenggarakan Global Finance. DBS turut meraih penghargaan World’s Best Bank for AI in Finance untuk kedua kalinya secara berturut-turut serta Best AI in Fraud Detection/Prevention untuk kategori Corporate/Institutional AI Bank. (mas)