SMAS Mobility digitalisasi penjualan dengan Agentforce

JAKARTA (IndoTelko) - Salesforce mengumumkan implementasi Agentforce Sales oleh SMAS Mobility Indonesia sebagai bagian dari strategi transformasi digital perusahaan. Langkah ini ditujukan untuk memperkuat pengelolaan layanan rental dan manajemen armada sekaligus meningkatkan kinerja tim penjualan melalui sistem yang lebih terintegrasi dan berbasis data.

Dengan penerapan Agentforce Sales, SMAS Mobility kini tidak lagi mengandalkan proses manual berbasis spreadsheet. Seluruh pipeline penjualan dapat dipantau secara real-time melalui satu dashboard terpadu, memungkinkan tim memperoleh insight yang konsisten untuk pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akurat.

Didirikan pada 2023 sebagai perusahaan patungan antara Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited dan Sumitomo Corporation, SMAS Mobility Indonesia fokus menyediakan layanan sewa kendaraan korporasi dan manajemen armada. Transformasi digital ini menjadi bagian dari upaya perusahaan membangun layanan mobilitas yang lebih modern dan berkelanjutan.

Melalui platform Agentforce Sales, data pelanggan seperti riwayat transaksi, informasi kendaraan, hingga laporan layanan kini terpusat dalam satu sistem. Integrasi ini menghilangkan duplikasi data, meningkatkan visibilitas terhadap peluang bisnis, serta membantu manajemen memantau tingkat konversi dan potensi perpanjangan kontrak secara lebih sistematis. Akses berbasis mobile juga memastikan tim penjualan dapat memantau informasi terbaru kapan pun dan di mana pun.

Presiden Direktur SMAS Mobility Indonesia, Tetsuya Ijiri, menyatakan bahwa digitalisasi operasi penjualan menjadi fondasi penting dalam transformasi perusahaan dari bisnis rental tradisional menuju perusahaan mobilitas terintegrasi. Integrasi data secara real-time dinilai mampu meningkatkan respons terhadap pelanggan sekaligus mempercepat identifikasi peluang upsell dan cross-sell.

Sementara itu, Head of Emerging Small Medium Business Salesforce ASEAN, Vernon Cheo, menilai investasi pada fondasi digital yang AI-ready menjadi faktor kunci dalam membangun pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efisien di tengah persaingan ekonomi digital.

Dengan implementasi ini, SMAS Mobility menargetkan peningkatan produktivitas tim, efisiensi operasional, serta pertumbuhan bisnis yang lebih berkelanjutan melalui pengelolaan data dan insight yang terintegrasi dalam satu platform. (mas)