DANA perluas posko bantuan keliling

JAKARTA (IndoTelko) - DANA Indonesia kembali menghadirkan program Posko Bantuan Keliling (PBK) sebagai upaya memperluas edukasi keamanan digital sekaligus memberikan layanan konsultasi langsung kepada masyarakat. Program tersebut mulai digelar kembali pada 18 Mei 2026 di tujuh kota awal, yakni Tasikmalaya, Cirebon, Musi Banyuasin, Jember, Palu, Batam, dan Pontianak.

Kehadiran Posko Bantuan Keliling menjadi bagian dari komitmen DANA dalam mendukung ekosistem transaksi digital yang aman, inklusif, dan mudah diakses pengguna. Program ini juga hadir di tengah meningkatnya tren penggunaan transaksi non-tunai di Indonesia.

Berdasarkan data Bank Indonesia, nilai transaksi uang elektronik sepanjang Januari hingga Juli 2025 tumbuh 65,49 persen secara tahunan menjadi Rp524,89 triliun. Pertumbuhan tersebut ditopang meningkatnya penggunaan QRIS dan layanan dompet digital di masyarakat.

Di sisi lain, DANA menilai peningkatan transaksi digital juga diiringi bertambahnya ancaman penipuan online seperti phishing, scam, dan social engineering. Berdasarkan pelaksanaan PBK tahun sebelumnya, sekitar 60 persen pengaduan pengguna berkaitan dengan masalah akun.

Cary Piantono mengatakan pendekatan tatap muka masih penting untuk membangun rasa aman dan kepercayaan pengguna dalam bertransaksi digital.

Menurutnya, DANA juga memperluas jangkauan edukasi melalui layanan live streaming agar masyarakat di wilayah yang belum terjangkau secara langsung tetap dapat memperoleh pendampingan dan edukasi keamanan digital.

Melalui Posko Bantuan Keliling, masyarakat dapat berkonsultasi terkait kendala akun maupun transaksi, memperoleh edukasi anti-scam, simulasi modus penipuan digital, hingga bantuan pembaruan aplikasi dan pengenalan fitur keamanan seperti Scam Checker.

DANA menyebut pada pelaksanaan perdana tahun 2025, Posko Bantuan Keliling mencatat tingkat penyelesaian masalah mencapai 100 persen dengan 91 persen pengaduan selesai ditangani dalam waktu kurang dari 30 menit. Program tersebut juga memperoleh tingkat kepuasan pengguna sebesar 4,7 dari 5 dan meraih Gold Award pada ajang PR Asia Awards 2026.

Tahun ini, cakupan Posko Bantuan Keliling diperluas dari sebelumnya 26 kota di 10 provinsi menjadi 36 kota di 20 provinsi, termasuk Ketapang, Lombok Timur, dan Samarinda.

Selain layanan keliling, DANA juga menghadirkan lokasi semi permanen di DANA Campus @ BSD Biomedical Campus. Adapun layanan offline tersedia setiap hari kerja pukul 09.00 hingga 15.00 waktu setempat, sementara sesi edukasi daring melalui Instagram dan TikTok digelar setiap Rabu pukul 15.0016.00 WIB. (mas)