Telkomsel Hadirkan GraPARI di Mekkah

Peresmian Grapari Makkah (dok)

MEKKAH (IndoTelko)  – Telkomsel meresmikan pusat layanan (GraPARI) pertamanya di tanah suci Mekkah, Arab Saudi.

Peresmian GraPARIMakkah dilakukan oleh Direktur Utama Telkomsel, Ririek Ardiansyah dan Masud Khamid, Direktur Sales, dan disaksikan langsung oleh Muhammad Budi Setiawan, Direktur Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika dari Kementrian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia.

Kehadiran GraPARIMakkah merupakan satah satu wujud nyata komitmen Telkomsel dalam mengedepankanm kenyamanan bagi pelanggannya akan mampu melayani kebutuhan komunikasi jemaah asal Indonesia yang pergi ke tanah suci baik untuk umroh maupun ibadah haji, diantaranya melayani pelanggan Telkomsel untuk ganti kartu (simcard) rusak, setting handphone, aktifasi fitur terutama international roaming, block dan unblock kartuHalo.

Selain melayani jemaah Indonesia, GraPARIMakkah juga akan melayani para Tenaga Kerja Indonesia yang berada di Mekah.

“Hadirnya GraPARIMakkah sebagai pusat layanan permanen di Mekah kami harap dapat membantu para pelanggan Telkomsel yang berada di tanah suci, khususnya untuk mengatasi berbagai permasalahan komunikasi yang ditemukan. Hal ini kami harap juga akan meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan di dalam berkomunikasi menggunakan Telkomsel selama berada di tanah suci,” kata Ririek dalam keterangannya, Senin (2/3).

Ditambahkannya, tujuan lainnya dengan dirikannya graPARI di Mekkah  ini adalah untuk meningkatkan customer experience pelanggan Telkomsel di luar negeri, sesuai dengan komitmen Telkomsel pada tahun 2015 untuk memberikan WoW Great Experience kepada pelanggan.

Selanjutnya Ririek menambahkan, bahwa Mekkah merupakan salah satu destinasi utama di luar negeri bagi masyarakat Indonesia, khususnya umat Islam yang melakukan ibadah haji atau umroh, yang mana info dari Kementrian Agama tahun 2014 lalu ada sejumlah 168,000 Jemaah Haji dan lebih dari 500,000 Jemaah Umrah berasal dari Indonesia.

“Untuk itu, agar mendukung ibadah para jemaah asal Indonesia berjalan lancar, Telkomsel ingin turut memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, khususnya dalam hal komunikasi,” katanya.

Mengutip  data survei yang dilakukan Telin  ada sebanyak 1,725,002 Jiwa populasi warga Negara Indonesia yang bermukin di Saudi Arabia.  Mereka terkonsentrasi di tiga kota yakni Jeddah, Makkah dan Riyadh.

Sebesar 16 % diantaranya mereka bekerja baik di sektor formal seperti Perawat di Rumah Sakit, arsitek, perhotelan dll sisanya sebesar 84% bekerja di sektor informal seperti pengemudi dan perumahan.

GraPARIMakkah merupakan hasil kerjasama antara Telkomsel dan Telin (Telkom International) sebagai bagian dari TelkomGroup.

GraPARIMakkah dibangun di Gedung Abraj Al-Bait lantai P3 dengan luas kurang lebih 130 m2, yang dibagi menjadi dua bagian, yaitu untuk pelayanan seluler dan restoran. Pelayanan seluler GraPARIMakkah akan dioperasikan oleh empat orang, sedangkan jam operasionalnya akan mengikuti jam operasional Abraj Al Bait.(ak)