Telkom luncurkan Agentic AI by BigBox, percepat transformasi industri nasional

JAKARTA (IndoTelko) - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk resmi meluncurkan Agentic AI by BigBox, platform kecerdasan buatan generasi terbaru yang dirancang untuk mempercepat transformasi digital melalui otomasi cerdas, integrasi proses bisnis, dan pengambilan keputusan berbasis data.

Peluncuran inovasi ini dilakukan oleh Faizal Rochmad Djoemadi, Direktur IT Digital Telkom, didampingi Komang Budi Aryasa dalam agenda ITD Summit yang berlangsung di Bandung pada 23 April 2026.

Sebagai evolusi dari AI konvensional, Agentic AI by BigBox tidak hanya menyajikan insight, tetapi juga mampu mengeksekusi tindakan secara semi-otomatis maupun otomatis sesuai kebutuhan organisasi. Teknologi ini mendukung orkestrasi alur kerja lintas sistem, integrasi data dan kapabilitas AI secara end-to-end, serta peningkatan efisiensi operasional skala enterprise.

“Telkom Agentic AI kami rancang bukan hanya sebagai tools AI, tetapi sebagai digital platform yang mampu bekerja dan mengeksekusi. Ini adalah langkah kami untuk mendorong organisasi menjadi lebih cepat, lebih terintegrasi, dan lebih adaptif dalam menghadapi dinamika bisnis digital,” ujar Faizal.

Peluncuran ini juga menjadi bagian dari komitmen strategis perusahaan melalui inisiatif AI Center of Excellence (AI CoE) yang dibangun di atas lima pilar utama, yakni AI Campus untuk pengembangan riset dan talenta, AI Playground sebagai ruang eksperimen dan inovasi, AI Connect untuk memperkuat kolaborasi praktisi AI, AI Hub sebagai pusat komersialisasi solusi bisnis, dan AI Nativeuntuk mendorong AI ke inti operasional perusahaan.

Dalam ekosistem tersebut, Agentic AI by BigBox menempati posisi strategis pada pilar AI Hub, sebagai solusi siap implementasi untuk memberikan nilai tambah nyata bagi industri.

Berbeda dengan AI berbasis percakapan yang bersifat reaktif, Agentic AI by BigBox mampu bekerja lebih mandiri dalam menyelesaikan tugas kompleks. Sistem ini dapat memecah pekerjaan besar menjadi tahapan terstruktur, mengelola eksekusi melalui agen-agen spesialis, melakukan evaluasi mandiri, serta terhubung dengan berbagai sistem eksternal secara aman dan terukur.

Untuk memperluas adopsi AI, Telkom juga menghadirkan AgentLab, platform drag-and-drop yang memungkinkan berbagai fungsi bisnis seperti keuangan, SDM, hingga legal merancang kebutuhan Agentic AI tanpa memerlukan keahlian teknis mendalam.

Di internal TelkomGroup, pemanfaatan Agentic AI diarahkan untuk mendukung konsolidasi dan integrasi sistem IT lintas entitas, optimalisasi biaya operasional dan investasi, percepatan pengambilan keputusan berbasis data, serta otomasi proses bisnis strategis.

Sementara bagi pelanggan enterprise dan B2B, solusi ini dapat digunakan untuk meningkatkan customer experience, mengotomasi layanan dan operasional, menghadirkan advanced analytics, predictive decision, hingga integrasi lintas platform.

Komang menambahkan, peluncuran Agentic AI oleh BigBox merupakan wujud nyata keyakinan perusahaan terhadap masa depan kolaborasi manusia dan teknologi. Dengan dukungan infrastruktur digital terluas dan talenta digital terbaik, TelkomGroup siap menghadirkan solusi yang tidak hanya cerdas, tetapi juga memberikan hasil terukur bagi efisiensi bisnis di seluruh Indonesia.

Selain meningkatkan efisiensi, Agentic AI by BigBox juga memperkuat aspek kedaulatan data nasional. Dengan dukungan infrastruktur digital Telkom di Indonesia, pemrosesan data dapat dilakukan dalam ekosistem domestik sehingga memberikan nilai tambah dari sisi keamanan, keandalan, dan kepatuhan bagi sektor strategis nasional.

Kehadiran solusi ini semakin mempertegas langkah Telkom dalam mendorong transformasi digital nasional yang inklusif dan berkelanjutan, sekaligus menjadi katalis bagi pelaku bisnis Indonesia untuk mengadopsi teknologi otonom demi meningkatkan daya saing global. (mas)