XLSMART punya fitur cegah boros pulsa

JAKARTA (IndoTelko) — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memperkenalkan fitur Kontrol Pulsa bagi pelanggan XL Prabayar dan AXIS, yang memungkinkan pengguna mengunci pulsa mereka agar tidak terpakai di luar paket utama.

Fitur ini ditujukan untuk mencegah pemakaian tidak disengaja, seperti layanan SMS berbayar, langganan konten, atau tarif dasar internet.

Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART, Mohamed Moharram, mengatakan langkah ini diambil untuk mengatasi keluhan pelanggan terkait berkurangnya pulsa tanpa disadari.
“Kami memahami bahwa kehilangan pulsa akibat penggunaan yang tidak disadari dapat menjadi pengalaman yang menjengkelkan bagi pelanggan. Oleh karena itu, kami menghadirkan fitur Kontrol Pulsa sebagai solusi sederhana namun efektif untuk memastikan pulsa pelanggan tetap aman dan hanya digunakan untuk layanan yang mereka inginkan,” ujarnya.

Fitur ini dapat diaktifkan melalui aplikasi resmi masing-masing layanan. Pengguna XL Prabayar dapat mengaksesnya lewat aplikasi myXL, sementara pelanggan AXIS dapat mengaktifkannya lewat AXISNet. Di aplikasi, pengguna dapat memilih layanan tertentu yang ingin diblokir dari pemotongan pulsa, seperti SMS, panggilan, data internet, atau layanan premium.

Kehadiran fitur seperti ini juga menjadi bagian dari tren industri telekomunikasi yang semakin menekankan kontrol pengguna atas layanan yang dikonsumsi, sejalan dengan upaya perlindungan konsumen. Dengan sistem penguncian pulsa, pelanggan dapat menghindari biaya tak terduga sekaligus memantau penggunaan layanan secara lebih cermat.(wn)