Digital Identity dan AWS modernisasi sistem imigrasi Thailand

JAKARTA (IndoTelko) - Digital Identity Co., Ltd. bersama Kantor Imigrasi Thailand memanfaatkan teknologi cloud Amazon Web Services (AWS) untuk menghadirkan Thailand Immigration Management System (THIM), platform digital yang dirancang untuk memodernisasi proses keimigrasian dan meningkatkan pengalaman wisatawan saat memasuki Thailand.

THIM menjadi situs web dan aplikasi mobile pertama untuk layanan imigrasi Thailand yang dibangun di atas infrastruktur AWS. Sistem ini saat ini memasuki tahap uji coba nasional dan ditujukan untuk mendukung pengelolaan sekitar 30 juta wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Thailand setiap tahun.

Melalui aplikasi tersebut, wisatawan dapat mengisi kartu kedatangan secara digital sebelum tiba di Thailand. Proses registrasi yang sebelumnya dilakukan secara manual kini dapat diselesaikan hanya dalam waktu sekitar tiga menit melalui perangkat seluler.

Langkah ini diharapkan mampu mengurangi antrean dan waktu tunggu di pos pemeriksaan imigrasi sekaligus meningkatkan efisiensi pelayanan bagi pelancong internasional.

Wakil Komisaris Kantor Imigrasi Thailand, Pratya Prasarnsuk, mengatakan sistem imigrasi memiliki peran penting dalam membentuk pengalaman pertama wisatawan saat memasuki negara tersebut. Karena itu, transformasi digital menjadi bagian dari upaya pemerintah untuk menghadirkan layanan yang lebih modern sekaligus memperkuat aspek keamanan nasional.

Saat ini aplikasi THIM tersedia dalam empat bahasa, yaitu Inggris, Rusia, Jepang, dan Mandarin. Pengembang berencana menambah dukungan bahasa lain dalam beberapa bulan mendatang guna menjangkau lebih banyak pengguna internasional.

Chief Executive Officer Digital Identity Co., Ltd., Natakorn Tanachaihirun, menjelaskan bahwa THIM dikembangkan untuk menciptakan proses masuk ke Thailand yang lebih cepat, aman, dan nyaman bagi wisatawan. Platform tersebut juga dirancang sebagai fondasi bagi pengembangan layanan digital imigrasi yang lebih luas di masa depan.

Dalam operasionalnya, THIM memanfaatkan sejumlah layanan AWS yang tersedia melalui AWS Asia Pacific (Bangkok) Region. Sistem ini menggunakan teknologi Optical Character Recognition (OCR) berbasis kecerdasan buatan untuk membaca dan mengekstraksi data dari paspor guna mendukung proses verifikasi identitas elektronik atau e-KYC.

Untuk mendukung kebutuhan komputasi berskala besar, platform memanfaatkan layanan Amazon EC2, Amazon EKS, dan Elastic Load Balancing guna menjaga ketersediaan sistem, terutama pada periode puncak kunjungan wisatawan.

Sementara itu, aspek keamanan didukung oleh berbagai layanan AWS seperti Amazon GuardDuty, AWS Security Hub, AWS Key Management Service (AWS KMS), serta AWS Certificate Manager yang digunakan untuk mendeteksi ancaman siber, mengelola keamanan sistem, dan memastikan enkripsi data secara menyeluruh.

Country Manager AWS Thailand, Vatsun Thirapatarapong, menilai proyek THIM menjadi contoh bagaimana pemanfaatan teknologi cloud dapat membantu sektor publik menghadirkan layanan yang lebih efisien tanpa mengabaikan aspek keamanan dan kepercayaan masyarakat.

Ke depan, THIM tidak hanya difungsikan sebagai platform registrasi kedatangan wisatawan. Sistem tersebut direncanakan berkembang menjadi pusat layanan digital terpadu yang mencakup pemesanan jadwal layanan imigrasi, perpanjangan izin tinggal secara elektronik (e-Extension), penerbitan dokumen sertifikasi, hingga berbagai layanan keimigrasian lainnya.

Dengan pengembangan tersebut, Thailand berharap dapat mempercepat transformasi digital sektor layanan publik sekaligus meningkatkan daya saing sebagai salah satu destinasi wisata utama di kawasan Asia Tenggara. (mas)