SiteMinder perluas distribusi hotel berbasis AI

JAKARTA (IndoTelko) - SiteMinder memperluas kapabilitas platformnya untuk mendukung distribusi hotel di era kecerdasan artifisial (AI), seiring perubahan perilaku wisatawan dalam mencari dan memesan akomodasi.

Platform ini saat ini menghubungkan lebih dari 53.000 hotel di 150 negara dan kini diperluas untuk mendukung pemesanan langsung berbasis AI serta integrasi dengan online travel agency (OTA) yang memanfaatkan teknologi serupa.

Sebagai bagian dari langkah ini, SiteMinder menghadirkan mitra permintaan berbasis AI pertamanya, DirectBooker, guna menghubungkan tarif hotel secara real-time ke berbagai platform AI.

CEO SiteMinder, Sankar Narayan, menyatakan bahwa evolusi cara wisatawan menemukan hotel mendorong perusahaan memperluas solusi distribusinya agar tetap relevan di era digital berbasis AI.

Pengembangan ini dilakukan melalui dua solusi utama. Pertama, Demand Plus yang sebelumnya terintegrasi dengan platform seperti Google, Trivago, dan TripAdvisor, kini diperluas ke ekosistem AI berbasis percakapan seperti ChatGPT dan Claude.

Melalui integrasi ini, wisatawan dapat menemukan rekomendasi hotel yang lebih relevan, melihat harga secara real-time, hingga melakukan pemesanan langsung.

Kedua, Channels Plus yang merupakan solusi distribusi multi-channel, kini membuka akses inventaris hotel ke berbagai platform OTA berbasis AI. Proses pencarian hingga pemesanan dapat dilakukan di platform mitra, dengan transaksi diteruskan ke sistem hotel melalui SiteMinder.

CEO DirectBooker, Sanjay Vakil, menilai AI membuka kanal baru dalam distribusi hotel, sehingga penting bagi pelaku industri hadir di setiap titik pencarian digital yang baru.

Teknologi ini didukung oleh Model Context Protocol (MCP), yang memungkinkan platform AI mengakses data hotel secara langsung dan real-time, menggantikan pendekatan berbasis data statis.

Dengan skala distribusi global yang besar, SiteMinder menargetkan dapat membantu industri perhotelan beradaptasi dengan lanskap baru, di mana AI menjadi bagian penting dalam proses pencarian hingga pemesanan perjalanan. (mas)