MODENA raih ICX Award 2025 untuk kompor listrik dan water heater

JAKARTA (IndoTelko) -MODENA kembali mencatatkan prestasi di awal 2026 dengan meraih dua penghargaan Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2025 untuk kategori kompor listrik dan water heater. Penghargaan yang digelar Majalah SWA pada 27 Januari 2026 ini didasarkan pada hasil survei pengalaman pelanggan di enam kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, dan Makassar.

Pengakuan tersebut menegaskan konsistensi MODENA dalam menghadirkan produk dan layanan yang berorientasi pada pengalaman konsumen. Pada ajang ini, penilaian dilakukan melalui tiga indikator utama, yaitu Customer Satisfaction Index (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Net Effort Score (CES), yang mengukur tingkat kepuasan, loyalitas, serta kemudahan interaksi konsumen terhadap merek.

Vice President Marketing MODENA, Teddy Wijaya, menyampaikan bahwa pencapaian ini memperkuat posisi MODENA sebagai pemain utama di kategori kompor dan pemanas air. Ia menilai inovasi berkelanjutan menjadi kunci dalam menjawab kebutuhan konsumen yang semakin beragam.

“Salah satu inovasi terbaru kami adalah teknologi Low Power Constant Heat pada built-in induction hob, yang menjadikan MODENA sebagai brand pertama dan satu-satunya yang menghadirkan fitur tersebut di Indonesia,” ujar Teddy.

Berdasarkan hasil pengukuran ICX Award 2025, produk kompor listrik MODENA mencatat nilai indeks 8,39, sementara kategori water heater meraih skor 8,35. Kedua nilai tersebut menempatkan MODENA di peringkat teratas pada masing-masing kategori.

Pada lini kompor listrik, MODENA menghadirkan tiga model induction hob tanam terbaru, yakni BI 3321 EBBK, BI 3721 EBBK, dan BI 4725 EBBK. Seluruhnya telah dibekali teknologi Low Power Constant Heatyang memungkinkan suhu panas tetap stabil meskipun digunakan pada daya listrik rendah. Fitur ini dirancang untuk mengatasi keluhan umum terkait fluktuasi panas saat memasak dalam durasi panjang.

Selain meningkatkan kenyamanan memasak, teknologi tersebut juga berkontribusi pada efisiensi energi karena konsumsi listrik lebih terkendali. Kompor listrik MODENA turut dilengkapi fitur Stop & Go, touch control, serta Child Lock untuk mendukung aspek keamanan dan kemudahan penggunaan. Dari sisi material, penggunaan ceramic glass memberikan daya tahan tinggi, sementara tipe BI 4725 EBBK telah mengadopsi EuroKera Ceramic Glass yang lebih tahan panas dan benturan.

Di kategori water heater, MODENA menawarkan portofolio yang luas dengan total 30 tipe produk, mencakup electric storage, electric instant, hingga gas instant. Ragam pilihan ini memungkinkan konsumen menyesuaikan produk dengan kebutuhan hunian dan preferensi penggunaan energi.

Salah satu andalan MODENA adalah Onyx Series, lini water heater dengan desain terinspirasi dari batu onyx yang mengedepankan kesan elegan dan modern. Seri ini dilengkapi teknologi Silent Booster Pumpuntuk menghasilkan aliran air yang stabil tanpa pompa tambahan. Beberapa varian juga telah terintegrasi dengan aplikasi MODENA Seamless, sehingga pengaturan suhu dan jadwal pemanasan dapat dilakukan melalui smartphone.

Produk kompor listrik dan water heater MODENA tersedia melalui MODENA Experience Center, MODENA Home Center, jaringan dealer resmi, serta berbagai platform e-commerce. Konsumen juga dapat melakukan pembelian langsung melalui MODENA Official Store di situs resmi perusahaan. Khusus pembelian water heater seri Onyx, tersedia program bebas biaya instalasi dan transportasi hingga Maret 2026, dengan syarat dan ketentuan berlaku. (mas)