Twilio & AEG perkuat pengalaman hiburan dan olahraga live

JAKARTA (IndoTelko) - Twilio, platform interaksi pelanggan global, menjalin kemitraan strategis jangka panjang dengan AEG, perusahaan hiburan dan olahraga berskala internasional. Kolaborasi ini menghadirkan pemanfaatan teknologi komunikasi Twilio di sejumlah aset utama AEG, mulai dari Crypto.com Arena, tim hoki es LA Kings, hingga platform penjualan tiket global AXS, guna meningkatkan pengalaman penggemar secara lebih personal dan terintegrasi.

Melalui kerja sama yang difasilitasi AEG Global Partnerships ini, Twilio untuk pertama kalinya terlibat sekaligus dengan stadion besar, tim National Hockey League (NHL), dan platform ticketing dalam satu ekosistem. Dalam kemitraan tersebut, Twilio ditunjuk sebagai Founding Partner Crypto.com Arena, mitra eksklusif Away Helmet Partner untuk LA Kings, serta mitra media di jaringan AXS yang melayani jutaan penggemar acara live di berbagai negara.

Twilio menilai pengalaman menonton konser dan pertandingan olahraga sarat dengan momen emosional, sehingga membutuhkan komunikasi yang cepat dan relevan. Dengan teknologi interaksi real time, Twilio bersama AEG berupaya menghadirkan layanan yang lebih mulus, mulai dari proses pembelian tiket, pengalaman di lokasi acara, hingga komunikasi setelah acara berakhir.

AEG akan memanfaatkan Twilio Segment, platform pengelolaan data pelanggan, untuk memperoleh pemahaman lebih mendalam tentang preferensi penggemar. Melalui pemanfaatan data tersebut, AEG dapat merancang komunikasi dan penawaran yang lebih relevan sebelum, selama, dan setelah acara berlangsung, sekaligus meningkatkan efisiensi operasional.

Teknologi Twilio sebelumnya juga telah digunakan di aplikasi AXS. Layanan Programmable Messaging dan Twilio Verify berperan dalam pengiriman notifikasi tiket serta pengamanan akun melalui sistem verifikasi berlapis. Dengan perluasan kerja sama ini, AXS menargetkan peningkatan pengalaman pengguna yang lebih aman dan personal bagi penggemar di berbagai wilayah.

Sebagai Founding Partner Crypto.com Arena yang menjadi tuan rumah lebih dari 200 acara setiap tahun, Twilio memperoleh kehadiran merek melalui area interaktif penggemar, layar digital di dalam arena, hingga media luar ruang di sekitar kawasan tersebut. Kolaborasi ini juga mendukung penguatan layanan bagi klien VIP dan anggota eksklusif arena.

Selain itu, mulai musim NHL 20252026, logo Twilio akan tampil pada helm pemain LA Kings saat pertandingan tandang. Eksposur merek Twilio juga akan hadir di kawasan hiburan L.A. LIVE di pusat kota Los Angeles melalui jaringan layar digital yang menjangkau jutaan pengunjung.

Melalui kemitraan ini, Twilio dan AEG menargetkan standar baru dalam menghadirkan pengalaman hiburan dan olahraga live yang lebih personal, aman, dan relevan bagi penggemar di era digital. (mas)