NTT DATA luncurkan Smart AI Agent Ecosystem

JAKARTA (IndoTelko) - Penyedia layanan bisnis digital dan teknologi global, NTT DATA mengumumkan peluncuran Smart AI AgentTM Ecosystem berskala enterprise yang menyeluruh, lengkap dengan solusi khusus industri untuk membantu klien melakukan transformasi bisnis.

NTT DATA juga memperkenalkan solusi plug-in yang sudah dipatenkan, yang dapat mengubah bot lama menjadi agen cerdas yang dapat bekerja secara mandiri, serta memperluas jaringan mitra aliansi untuk menghadirkan solusi terbaik.

Menurut President and Chief Executive Officer NTT DATA Group, Yutaka Sasaki, perkembangan AI yang sangat cepat membuka banyak peluang besar sekaligus tantangan bagi dunia usaha. “Di NTT DATA, kami telah mengembangkan kemampuan komprehensif untuk membimbing klien kami menghadapi masa transformasi ini dan memberdayakan mereka membentuk masa depan mereka dengan kekuatan AI,” katanya.

NTT DATA telah menerapkan ratusan Smart AI Agent untuk mendukung proses rumit dan pengambilan keputusan di perusahaan klien. Ke depan, perusahaan ini akan terus menghadirkan agen baru untuk skenario yang lebih kompleks dari berbagai industri serta fungsi yang bersifat umum.

Berikut beberapa contoh penerapan Smart AI Agent yang sudah dilakukan :

1. Kesehatan

Agen saat ini mampu secara mandiri mengklasifikasikan, memprioritaskan, dan merangkum permohonan klaim asuransi serta membuat keputusan tentang kebutuhan medis. Dalam waktu dekat, akan hadir agen yang fokus pada intervensi dini, kepatuhan terhadap penggunaan obat, validasi dari pihak penjamin biaya, serta pencegahan penipuan dan pemborosan.

2. Manufaktur otomotif

Agen sudah bisa menganalisis surat peringatan dan sanksi regulasi. Kini sedang dikembangkan agen yang dapat menganalisis akar masalah dari cacat produk, memulai tindakan korektif, melakukan recall atau perbaikan, serta meninjau kepatuhan secara otomatis.

3. Keuangan

Solusi agentic AI membantu bank, mitra, dan nasabah untuk memenuhi persyaratan validasi data, seperti Know Your Customer (KYC) serta mendeteksi penipuan dan kejahatan keuangan, sambil meminimalkan risiko transaksi dan pembayaran.

4. Rantai pasok dan logistik

Agen mendukung klien dalam memilih mitra startup AI dan membangun prototipe AI agent untuk integrasi ke dalam proses pengadaan, memantau performa dan ROI. Ke depan, akan hadir agen yang secara cerdas mengelola layanan pengadaan.

5. Pemasaran

Sebuah sistem multi-agen telah terintegrasi dengan platform hyperscaler untuk menganalisis dan mengategorikan profil pengguna serta menyusun profil psikografis demi rekomendasi iklan yang sangat personal. Sistem ini terus belajar dan beradaptasi serta telah membantu meningkatkan penjualan dan pendapatan di berbagai industri.

NTT DATA mampu menjamin hasil yang membantu klien meningkatkan performa, memperkuat keamanan dan ketahanan siber, serta memicu inovasi demi pertumbuhan bisnis dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Dikatakan CEO of NTT DATA, Inc.,Abhijit Dubey, agentic AI akan menjadi gelombang transformasi berikutnya yang akan memengaruhi semua sektor — jauh lebih besar dari dampak Generative AI yang kita lihat saat ini.

“Ini bukan sekadar meningkatkan kreativitas atau produktivitas, tetapi membuka kemampuan baru yang dapat mengambil inisiatif, membuat keputusan, dan bekerja sama dengan manusia dengan cara yang sama sekali baru. Dengan keahlian kami dalam inovasi yang bertanggung jawab, kolaborasi yang solid, serta klien visioner, kami siap memimpin masa depan ini, membentuk fondasi tempat kerja dan bisnis baru yang menggabungkan manusia dan mesin,” jelasnya.

Ekosistem Smart AI Agent dari NTT DATA dibangun untuk memperluas fleksibilitas dan skalabilitas solusi AI agentik. Komponennya mencakup antara lain :

• Layanan agentik yang dikelola end-to-end untuk membantu klien membangun, mengadopsi, mengelola dan menskalakan solusi transformasional

• Solusi dengan Smart AI Agent bawaan untuk berbagai industri dan fungsi umum dengan hasil yang terjamin

• Agen tambahan yang dikembangkan untuk berbagai kebutuhan industri dan fungsi

• Platform Smart AI Agent yang dilengkapi alat bantu, akselerator, praktik terbaik, serta marketplace berisi agen tambahan, model bahasa besar (large language models/LLM) dan model kecil (small language models/SLM)

• Infrastruktur AI-ready yang ditopang oleh layanan cloudpublik, cloud privat, jaringan, dan keamanan siber

• Kolaborasi dengan penyedia teknologi terkemuka dunia dan startup inovatif

• Prinsip keamanan dan tata kelola yang tertanam dalam desain

Ekosistem ini memungkinkan klien untuk merancang cara kerja baru yang lebih cerdas, mengatasi kekurangan tenaga kerja global, dan memaksimalkan ROI. Klien juga merasa tenang karena bekerja dengan mitra terpercaya yang memiliki skala dan pengalaman global.

Ekosistem ini dilengkapi layanan NTT DATA yang sudah terbukti, seperti asesmen kesiapan dan risiko, layanan terkelola khusus AI hyperscaler, dan pengelolaan multi-agen lintas penyedia. Semua aspek dalam ekosistem ini dibangun berdasarkan komitmen terhadap AI yang bertanggung jawab yang dapat dipercaya, etis, dan aman sejak dari awal desainnya.

VP, Chief Information and Digital Officer, Hyster-Yale Materials Handling, Inc., Pankaj Shah mengungkapkan, pihaknya telah menggunakan layanan agentic AI dari NTT DATA untuk teknologi AI hyperscaler dan mengeksplorasi pengalaman agentik AI berbasis pro-code dan low-code.

“Dengan pendekatan konsultatif mereka yang bertahap dan strategi yang fokus pada hasil, kini kami bisa mengembangkan model multi-agen yang kuat dan menemukan use case baru sesuai dengan tujuan bisnis kami,”ujarnya.

NTT DATA baru-baru ini mengumumkan kerja sama strategis dengan OpenAI untuk mendorong inovasi di bidang generative AI. Sebagai bagian dari kerja sama ini, NTT DATA akan mendirikan OpenAI Center of Excellence guna mempercepat pengembangan dan peluncuran layanan generative AI berbasis API dari OpenAI. Layanan ini akan disesuaikan untuk berbagai industri dan fungsi bisnis, dan akan diluncurkan secara global untuk memberi nilai tambah bagi klien.

Selain berkolaborasi dengan penyedia teknologi ternama, NTT DATA juga menggandeng sejumlah startup inovatif, antara lain :

1. Rafay Systems

Platform Rafay membantu NTT DATA menyajikan pengalaman Platform-as-a-Service (PaaS) berbasis AI yang aman dan mudah digunakan, memungkinkan perusahaan mengadopsi GenAI dengan lebih cepat dan efisien.

2. Korean.ai.

Platform Agent Kore.ai yang sudah mendukung LLM meningkatkan layanan Digital Workplace NTT DATA. Otomatisasi berbasis GenAI ini membantu meningkatkan operasi Service Desk, memangkas biaya, dan memberikan dukungan personal kepada berbagai klien

Layanan Agentic AI untuk teknologi hyperscaler yang diumumkan sebelumnya mencakup berbagai layanan cloud-managed untuk membantu organisasi memaksimalkan potensi agentik AI.

NTT DATA kini mempercepat skalanya agar bisa memberikan lebih banyak nilai seiring makin matangnya adopsi agentik AI dan model multi-agen. Contohnya, lewat Azure AI Agent Service di Azure AI Foundry, NTT DATA bisa membangun dan mengelola alur kerja multi-agen lintas platform. Pendekatan ini menyederhanakan penerapan agentik yang kompleks.

Alat bantu NTT DATA kini juga bisa digunakan di berbagai platform cloud milik klien. Ini artinya, agen buatan NTT DATA bisa dengan mudah dioperasikan di cloud seperti Microsoft Azure, AWS, maupun Google Cloud Platform. (mas)