GAC Indonesia hadirkan layanan darurat terintegrasi Grab

JAKARTA (IndoTelko) GAC Indonesia memperkuat layanan purnajual melalui program “Your Journey, Our Care” yang didukung Grab. Program ini dirancang untuk membantu konsumen ketika kendaraan mengalami kendala di perjalanan, termasuk menyediakan dukungan mobilitas selama kendaraan mendapatkan penanganan.

Program tersebut berlaku selama masa garansi kendaraan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Konsumen yang kendaraannya mengalami masalah hingga tidak dapat melanjutkan perjalanan dapat memanfaatkan layanan GAC AION Roadside Assistance.

Dalam skema layanan tersebut, tim bantuan akan melakukan konfirmasi lokasi kendaraan dan mengirimkan truk derek. Kendaraan kemudian dibawa menuju dealer GAC AION terdekat untuk pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut.

Tidak berhenti pada bantuan terhadap kendaraan, GAC Indonesia juga menyediakan dukungan bagi konsumen untuk tetap melanjutkan aktivitasnya. Konsumen akan diantar menuju dealer dan selanjutnya dapat menggunakan layanan Grab selama kendaraan menjalani proses penanganan.

Biaya perjalanan Grab yang ditanggung melalui program ini mencapai maksimal Rp300.000, dengan mengikuti ketentuan yang berlaku.

CEO GAC Indonesia, Andry Ciu, mengatakan pengalaman kepemilikan kendaraan tidak hanya berkaitan dengan produk, tetapi juga dukungan ketika konsumen menghadapi situasi tidak terduga.

“Melalui ‘Your Journey, Our Care’, kami ingin memberikan rasa tenang dengan menghadirkan dukungan yang tidak berhenti pada kendaraan, tetapi juga membantu pelanggan tetap melanjutkan aktivitas ketika menghadapi situasi yang tidak terduga,” ujarnya.

Kolaborasi dengan Grab menjadi bagian dari upaya GAC Indonesia menghadirkan layanan mobilitas yang lebih terintegrasi. Skema tersebut menggabungkan bantuan darurat kendaraan dengan alternatif transportasi bagi konsumen.

Program ini melengkapi layanan purnajual untuk lini kendaraan listrik GAC Indonesia, termasuk AION UT, AION V, AION Y Plus, dan HYPTEC HT. Dukungan tersebut mencakup GAC AION Roadside Assistance dan jaringan dealer resmi.

GAC Indonesia menilai penguatan layanan purnajual menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman kepemilikan kendaraan listrik, tidak hanya dari sisi teknologi dan kenyamanan kendaraan, tetapi juga kemudahan konsumen ketika menghadapi kendala selama perjalanan. (mas)