Yandex tawarkan solusi AI bagi operator telekomunikasi nasional

JAKARTA (IndoTelko) - Yandex memperkenalkan solusi kecerdasan artifisial (Artificial Intelligence/AI) yang ditujukan khusus bagi industri telekomunikasi di Indonesia. Melalui inisiatif ini, perusahaan teknologi global tersebut ingin membantu operator telekomunikasi mempercepat pengembangan layanan berbasis AI sekaligus memperluas adopsi teknologi tersebut di masyarakat.

Langkah tersebut dilakukan seiring meningkatnya kebutuhan konsumen terhadap layanan digital berbasis AI yang semakin personal dan terintegrasi dengan aktivitas sehari-hari.

CEO Yandex Search International, Alexander Popovskiy, mengatakan operator telekomunikasi memiliki posisi strategis untuk mempercepat penetrasi AI karena didukung basis pelanggan yang besar, infrastruktur yang luas, serta tingkat kepercayaan masyarakat yang tinggi.

Menurutnya, kombinasi tersebut menjadikan perusahaan telekomunikasi sebagai salah satu sektor yang paling siap menghadirkan layanan AI dalam skala nasional.

“Operator telekomunikasi memiliki fondasi yang kuat untuk mempercepat pemanfaatan AI karena sudah memiliki jutaan pelanggan dan jaringan yang menjangkau berbagai wilayah,” ujarnya.

Operator Bisa Bangun Produk AI Sendiri

Melalui skema kerja sama yang ditawarkan, operator telekomunikasi dapat memilih beberapa model kolaborasi. Salah satunya dengan mengintegrasikan layanan mereka ke dalam platform AI milik Yandex yang sudah tersedia.

Pilihan lainnya adalah mengadopsi teknologi Yandex ke dalam ekosistem digital yang telah dimiliki operator atau bahkan membangun produk AI dengan identitas dan merek sendiri menggunakan teknologi yang disediakan Yandex.

Pendekatan tersebut diharapkan dapat membantu operator menghadirkan layanan AI yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik pengguna lokal dibandingkan platform global yang bersifat umum.

Yandex menilai perusahaan telekomunikasi memiliki pemahaman yang lebih mendalam mengenai perilaku pelanggan sehingga berpotensi menghadirkan layanan yang lebih personal dan relevan bagi pasar Indonesia.

Fokus pada Layanan Pelanggan dan Otomasi

Teknologi yang ditawarkan Yandex dapat dimanfaatkan untuk mengembangkan berbagai layanan berbasis AI, mulai dari AI-powered customer support, asisten virtual, hingga layanan mandiri (self-service).

Melalui pemanfaatan AI, pelanggan dapat melakukan berbagai aktivitas seperti pengecekan saldo, pengelolaan akun, hingga memperoleh bantuan layanan pelanggan melalui interaksi yang lebih natural dan intuitif.

Menurut Alexander, kebutuhan terhadap teknologi AI di Indonesia terus meningkat seiring semakin luasnya pemanfaatan AI dalam aktivitas sehari-hari.

Data survei yang dikutip perusahaan menunjukkan sebagian besar pengguna memanfaatkan AI untuk pencarian informasi, komunikasi, pekerjaan, hiburan, navigasi, hingga rekomendasi belanja. Sementara chatbot berbasis AI generatif menjadi salah satu layanan yang paling banyak digunakan.

Di sisi lain, pemerintah juga terus mendorong pemanfaatan AI sebagai bagian dari upaya peningkatan produktivitas nasional dan penguatan ekonomi digital.

Melihat perkembangan tersebut, Yandex meyakini industri telekomunikasi dapat memainkan peran penting dalam memperluas pemanfaatan AI di Indonesia. Dengan dukungan teknologi dan pengalaman yang dimiliki, perusahaan berharap operator telekomunikasi mampu mempercepat peluncuran layanan AI yang dapat langsung dimanfaatkan masyarakat secara luas.

Melalui kolaborasi ini, Yandex menargetkan terciptanya ekosistem layanan AI yang lebih dekat dengan kebutuhan pengguna sekaligus membuka peluang pertumbuhan bisnis baru bagi pelaku industri telekomunikasi nasional. (mas)