Zucchetti dan SiteMinder perkuat kolaborasi

JAKARTA (IndoTelko) - Zucchetti memperkuat kemitraan strategis dengan SiteMinder guna meningkatkan konektivitas sistem hotel sekaligus membuka peluang pendapatan baru bagi industri perhotelan global.

Kolaborasi tersebut dilakukan melalui integrasi central reservation system (CRS) milik Zucchetti, yakni Vertical Booking, dengan platform SiteMinder. Integrasi ini melengkapi layanan Simple Booking milik Zucchetti yang telah lebih dahulu terhubung dengan SiteMinder sejak 2016.

Zucchetti saat ini melayani sekitar 48.500 pelanggan sektor hospitality di berbagai negara melalui layanan property management system (PMS), CRS, revenue management system, dan solusi teknologi hotel lainnya.

Di kawasan Asia, lebih dari 1.500 properti menggunakan layanan Zucchetti dengan basis pelanggan yang tersebar di Indonesia, Thailand, Filipina, Vietnam, dan Tiongkok.

Sementara itu, SiteMinder menyediakan platform hotel commerce berbasis AI yang menggabungkan distribusi, analitik data, serta manajemen pendapatan dalam satu sistem terpadu. Platform tersebut digunakan lebih dari 53 ribu hotel di dunia dan didukung jaringan lebih dari 2.350 mitra teknologi.

CEO Zucchetti Hospitality, Angelo Guaragni mengatakan kerja sama tersebut menjadi langkah strategis jangka panjang untuk memperluas fleksibilitas pelanggan dalam membangun ekosistem teknologi hotel sesuai kebutuhan bisnis masing-masing.

Menurutnya, integrasi antarplatform akan membantu hotel memperoleh akses lebih luas terhadap peluang pendapatan sekaligus meningkatkan efisiensi operasional.

Kemitraan ini juga memperkuat integrasi antara platform SiteMinder dengan PMS milik Zucchetti. Implementasi awal dilakukan di Italia dan Spanyol sebelum diperluas ke pasar utama lainnya di Eropa, Asia Pasifik, dan Amerika.

Berdasarkan survei terhadap 700 hotelier global, hampir 40 persen responden menilai sistem teknologi yang terfragmentasi dan kompleksitas distribusi masih menjadi hambatan dalam menangkap peluang permintaan wisatawan.

Selain itu, sebanyak 58 persen responden menilai speed-to-market menjadi faktor penting untuk memanfaatkan peluang pendapatan secara cepat. Karena itu, konektivitas sistem hotel yang lebih seamless dinilai semakin krusial di industri hospitality modern.

Chief Operating Officer SiteMinder, Jonathan Kenny mengatakan hotel membutuhkan fleksibilitas lebih besar dalam memilih teknologi agar dapat merespons permintaan pasar secara real-time.

Menurutnya, kolaborasi dengan Zucchetti membuka peluang lebih luas bagi hotel untuk menjangkau wisatawan dari berbagai pasar yang relevan sekaligus meningkatkan efisiensi pengelolaan bisnis hospitality secara global. (mas)