Lion Parcel rayakan 13 tahun, hadirkan promo 13.13 jelang Ramadan

JAKARTA (IndoTelko) - Lion Parcel merayakan 13 tahun kiprahnya di industri logistik nasional dengan menghadirkan promo khusus 13.13 sekaligus memperkuat kesiapan layanan menjelang Ramadan 2026, periode yang identik dengan lonjakan kebutuhan pengiriman di Indonesia.

Mengusung tema “13EYOND”, Lion Parcel menegaskan komitmennya untuk terus melampaui pencapaian yang telah diraih selama lebih dari satu dekade. Chief Marketing Officer Lion Parcel, Kenny Kwanto, menyebut tema tersebut merepresentasikan semangat perusahaan dalam beradaptasi dengan dinamika industri logistik sekaligus menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

Didirikan pada 2013, Lion Parcel secara konsisten memperluas jaringan dan infrastruktur logistiknya. Hingga saat ini, perusahaan telah menjangkau sekitar 98% wilayah domestik Indonesia dan lebih dari 50 negara tujuan internasional, termasuk memiliki cabang operasional di Malaysia serta didukung lebih dari 7.000 agen di berbagai daerah.

Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, Lion Parcel menghadirkan promo 13.13 berupa potongan harga 13% untuk transaksi pengiriman melalui aplikasi Lion Parcel. Program ini juga mendorong adopsi kanal digital, seiring pertumbuhan pengguna aplikasi yang tercatat meningkat dua digit sepanjang 2025.

“Promo 13.13 menjadi wujud terima kasih kami atas kepercayaan pelanggan selama 13 tahun, sekaligus bagian dari komitmen Lion Parcel dalam memperkuat layanan secara berkelanjutan,” ujar Kenny.

Sepanjang 2025, Lion Parcel juga melakukan penguatan signifikan pada aspek operasional dan teknologi. Chief Experience Officer Lion Parcel, Budi Santoso, menjelaskan bahwa perusahaan memperluas fasilitas hub dan melengkapi sejumlah titik strategis dengan mesin X-ray berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk mendukung proses identifikasi dan penyortiran kiriman jalur udara. Optimalisasi armada serta penguatan sumber daya manusia turut dilakukan guna menjaga keandalan layanan.

Di sisi lain, pemanfaatan AI juga diterapkan untuk memvalidasi bukti pengiriman secara lebih akurat melalui analisis berbagai parameter operasional. Langkah ini ditujukan untuk meningkatkan kepatuhan prosedur sekaligus menjaga kualitas layanan pengiriman.

Pada aspek pengalaman pelanggan, Lion Parcel terus mengembangkan layanan digital. Virtual Assistant LIONA kini didukung model Generative AI terbaru yang memungkinkan pemahaman percakapan lebih kontekstual dan respons yang lebih natural. Saat ini, LIONA telah mampu menangani lebih dari 80% kebutuhan pelanggan, sehingga tim layanan pelanggan dapat lebih fokus pada penanganan kasus yang bersifat kompleks.

Memasuki periode Ramadan 2026, Lion Parcel turut memperkuat kesiapan operasional sebagai antisipasi lonjakan permintaan. Penguatan dilakukan melalui penambahan kapasitas gudang, armada, serta sumber daya manusia bersifat sementara. Di saat yang sama, perusahaan meningkatkan kualitas customer experience dengan memperkuat kesiapan tim layanan pelanggan dan sistem pendukung agar informasi pengiriman dapat diakses secara transparan dan akurat.

“Melalui penguatan operasional dan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan menjelang Ramadan, kami ingin memastikan layanan tetap andal di tengah meningkatnya permintaan. Kehadiran promo 13.13 juga kami harapkan dapat membantu pelanggan memenuhi kebutuhan pengiriman dengan lebih mudah dan terjangkau,” ungkap Budi.

Dengan memasuki usia ke-13, Lion Parcel menegaskan komitmennya untuk terus beradaptasi dan memperkuat fondasi layanan melalui optimalisasi infrastruktur, teknologi, serta pengalaman pelanggan, guna menjawab kebutuhan logistik berbagai segmen di Indonesia. (mas)