Ini strategi Allianz ciptakan agen kelas dunia via Pinnacle Excellence Program

JAKARTA (IndoTelko) - Pertumbuhan industri asuransi masih diwarnai dengan sejumlah tantangan. Berdasarkan data dalam ASEAN Insurance Surveillance Report 2022, penetrasi asuransi Indonesia rendah jika dibandingkan dengan negara ASEAN lainnya. Tantangan ini didorong oleh berbagai faktor yang beragam salah satu diantaranya yaitu kurangnya kepercayaan masyarakat dalam menggunakan asuransi swasta karena masih adanya pandangan bahwa agen hanya sebagai tenaga penjual semata.

Lebih dari itu, agen memegang peranan penting sebagai konsultan perencanaan keuangan yang handal. Untuk menjawab tantangan ini, Allianz senantiasa berkomitmen dalam meningkatkan kualitas agen-agen terpercaya, salah satunya melalui Pinnacle Excellence Program.

Baru-baru ini Allianz Asia Pacific mengumumkan wisuda perdana bagi 200 agen dan agency leaders dari Pinnacle Excellence Program (PEP), sebuah inisiatif terobosan yang disusun bersama INSEAD, salah satu sekolah bisnis terkemuka di dunia. Pencapaian ini menegaskan dedikasi Allianz untuk memfasilitasi tenaga pemasarnya dengan kemampuan yang lebih memadai dan memberikan wawasan untuk menavigasi lanskap finansial yang selalu berubah, sambil mendukung strategi Pinnacle 2030 yang lebih luas dan berfokus pada pertumbuhan yang berkelanjutan dan meningkatkan hubungan dengan nasabah.

Lulusan dari kelompok pertama ini menunjukkan pertumbuhan produktivitas lebih dari 40% dan hampir 40% memenuhi syarat untuk Million Dollar Round Table (MDRT) standar global konsultan finansial tertnggi. Pencapaian tersebut berkontribusi kepada kekuatan kinerja agency Allianz Asia Pacific hingga Kuartal III/2024 (9M 2024), yang ditandai dengan peningkatan sebesar 19% pada New Business Value (NBV) dan pertumbuhan 8% di sisi Annualised Premiums (ANP). Terutama, ANP dari agen aktif meningkat hingga 11% yang mencerminkan penekanan strategis dalam mengembangkan jejaring agency dengan kinerja yang maksimal dan berpusat pada nasabah.

PEP telah dikembangkan melalui kolaborasi yang luas dengan praktisi industri terkemuka, termasuk agen dan agency leaders dengan kinerja terbaik di seluruh Asia Pasifik. Wawasan di lapangan yang mereka miliki telah membentuk perjalanan pembelajaran khusus yang dapat menjadi pendorong utama bagi kesuksesan jangka panjang di antara pasar yang kompetitif saat ini.

Tidak seperti program pelatihan asuransi yang konvensional, PEP mengintegrasikan ketelitian akademis dan penerapan yang praktis melalui :

1. Pembelajaran yang disampaikan dengan cara yang terintegrasi

Menyatukan kasus pembelajaran teoretis, proyek yang mengedepankan aksi, dan pelatihan melalui role-play.

2. Modul keahlian yang terfokus

Mencakup topik Customer Psychology, Leadership, komunikasi, dan strategi sebagai entrepreneur.

3. Penerapan secara nyata

Memfasilitasi peserta untuk menerjemahkan pembelajaran di kelas menjadi hasil yang nyata, mulai dari keterlibatan dengan nasabah hingga kemampuan leadership dalam tim.

Menurut Regional Chief Executive Officer Allianz Asia Pacific, Anusha Thavarajah, visinya di Allianz adalah untuk membangun tenaga pemasar kelas dunia yang dapat memberikan pelayanan terbaik dan solusi finansial terpercaya. ”Program Pinnacle Excellence adalah pilar utama dari strategi Pinnacle 2030 yang dirancang untuk meningkatkan tenaga pemasar kami, memperkuat keterlibatan dengan nasabah, dan membangun pertumbuhan jangka panjang. Melalui proram ini, kami tidak hanya transfer pengetahuan kami membentuk masa depan konsultan finansial dengan memfasilitasi para agen kami dengan kemampuan, tools, dan mindset yang dibutuhkan untuk kesuksesan yang berkelanjutan,” ujarnya.

Sementara, Chief Agency Officer Allianz Life Indonesia, Himawan Purnama, mengungkapkan, inisiatif ini menunjukkan bukti nyata Allianz yang terus meningkatkan kualitas agen agar yang dapat melampaui standar yang ada sehingga dapat memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah. "Allianz Indonesia turut mendukung visi besar Allianz dalam mendukung pengembangan mereka dan memastikan peningkatan kualitas agen dapat berdampak secara berkelanjutan, bahkan mampu menjadi konsultan finansial terbaik bagi perencanaan finansial nasabah. Ini merupakan suatu upaya untuk memberikan layanan yang relevan, berkelanjutan, sehingga dapat menjawab tantangan penetrasi asuransi khususnya di Indonesia saat ini,” jelasnya.

Di tengah peningkatan ekspektasi nasabah yang terus berlanjut, lulusan PEP muncul sebagai konsultan yang terlatih dan pemimpin yang berkomitmen untukmelindungi kesejahteraan finanansial nasabahnya. Dengan menekankan pada pembelajaran secara terus menerus, keahlian lebih lanjut dalam hal perencanaan keuangan, dan pengembangan leadership, Allianz bertujuan untuk meningkatkan standar kualitas layanan konsultasi di Asia Pasifik.

Sedangkan, Dean of Executive Education & Dean of the Asia Campus at INSEAD, Sameer Hasija mengatakan, di INSEAD, kami percaya dalam meningkatkan tanggung jawab pemimpin yang dapat menavigasi kompleksitas dan mendorong dampak yang nyata.

”Kolaborasi kami dengan Allianz pada Program Pinnacle Excellence menunjukkan misi menyatukan edukasi bisnis kelas dunia dengan penerapan secara nyata untuk memberdayakan agen dengan pengetahuan, kemampuan, dan cara berpikir yang strategis untuk memimpin dan menciptakan dampak positif di lanskap finansial terkini," ujarnya.

Dua ratus lulusan mewakili komposisi agen yang beragam, mulai dari agen baru, agency leaders yang penuh visi, dan profesional yang berpengalaman semuanya mendapat manfaat dari program PEP yang mengunakan pendekatan seara langsung.

Membangun kesuksesan ini, Allianz akan memperbanyak program yang ke depannya dapat mendukung agen untuk melakukan hal-hal sebagai berikut :

- Mengakses metode pembelajaran inovatif yang dirancang untuk pasar yang dinamis

- Mengembangkan kapabilitas leadership yang dapat mendorong kinerja tim dan kepercayaan nasabah

- Memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan yang berkelanjutan di antara dinamika industri layanan finansial di Asia.

Allianz terus berkomitmen untuk menciptakan pengembangan industri terkemuka yang dapat mempersiapkan agen sebagai konsultan finansial untuk menghadapi tantangan masa depan dan memastikan nasabah terus mendapatkan bimbingan terbaik hingga ke masa mendatang. (mas)