Shipsy perkuat wawasan industri untuk optimalisasi perdagangan global

JAKARTA (IndoTelko) -- Konferensi teknologi logistik virtual Limitless 2022 yang diselenggarakan oleh Shipsy dengan tema Powering The Next Wave of Commerce baru-baru ini  dihadiri partisipan lebih 500 eksekutif pelaku industri supply chain dari seluruh dunia dan beberapa pendukung industri dari berbagai organisasi.

Konferensi ini adalah pertemuan global yang berpengaruh untuk pelaku logistik, rantai pasokan, ritel, dan profesional industri perdagangan. Forum ini menjadi tempat bagi para pemimpin industri untuk bertukar pandangan dan praktik terbaik yang akan menggerakkan gelombang inovasi berikutnya untuk menentukan, mengubah, dan mendorong masa depan industri.

“Permintaan pelanggan yang terus berkembang, persaingan yang semakin ketat, munculnya model pengiriman baru, tujuan keberlanjutan, dan kebutuhan untuk menyeimbangkan biaya dan pengalaman pelanggan memicu gelombang transformasi berikutnya dalam perdagangan. Bisnis yang cerdas memanfaatkan otomatisasi, AI, ML, analitik prediktif, dan lainnya untuk membangun rantai pasokan yang gesit, tangguh, dan hemat biaya,” kata Soham Chokshi, Co-Founder dan CEO, Shipsy, saat meresmikan konferensi tersebut.

Sourabh Pandey, CXO Fulfillment & Experience dari Meesho, menyoroti bagaimana bisnis dapat mengurangi biaya logistik dan meningkatkan pengalaman pengiriman jarak jauh.

"Mengurangi investasi dalam pengalaman pelanggan untuk meningkatkan profitabilitas bukanlah solusi. Menurunkan biaya yang tidak efisiensi adalah kuncinya. Untuk mencapai ini, industri perlu menemukan cara untuk menyatukan pelanggan dan agen jarak jauh dan membuat data yang lebih dapat ditindaklanjuti di ekosistem," kata Pandey saat menyampaikan paparannya.

Dalam diskusi panel yang dimoderatori oleh Iyad Kamal, mantan COO dari Aramex sekaligus penasihat untuk Shipsy, para peserta menggali lebih dalam tentang perlunya transformasi logistik dalam mengatasi permintaan global yang terus meningkat.

"Kami bekerjasama dengan mitra logistik untuk mengelola customer clearance. Namun baru-baru ini, kami mulai bekerja dengan otoritas pos khusus negara untuk menyelesaikan bea cukai, dan mereka melakukan pekerjaan yang sangat baik. Setelah kami mulai memisahkan operasi logistik, kami menyadari bahwa otoritas pos  sangat masuk akal bagi kami," kata Apoorva Kumar, Wakil Presiden Senior – Layanan Logistik, Jumia Group.

Abhishek Chakraborty, Direktur Eksekutif – DTDC Express, menyoroti pentingnya "ilmu data" dalam hal pemahaman yang akurat tentang di mana harus membangun pusat kegiatan logistik, kapasitas seperti apa yang diharapkan, dan truk jenis apa yang paling cocok untuk pekerjaan. Dia menyoroti bahwa saat ini 65-70% keputusan yang mereka ambil untuk jaringan dan armada rantai pasokan mereka didukung oleh ilmu data.

"Pelaku bisnis dapat membeli teknologi siap pakai yang memungkinkan pengoptimalan rute, membantu mengelola volume yang terpental, dan mendapatkan efisiensi logistik tambahan dua hingga tiga persen sambil menjaga pengalaman pelanggan tetap utuh," kata Steve Stanton, Chief Business Officer – Parcels & Express, Emirates Post.

Sorotan penting lainnya dari konferensi ini adalah diskusi panel kedua yaitu Last-Mile Playbook: Lessons From Delivering To A Billion, dimoderatori oleh Dhruv Agrawal, Co-founder dan COO, Shipsy. Para panelis berbicara tentang meningkatkan manajemen pengemudi, yang merupakan bagian penting dari perdagangan modern.

"Kami dengan cepat membangun kemampuan untuk memastikan bahwa petugas kami di lapangan untuk pengiriman memiliki lokasi layanan khusus untuk menghindari kerumitan di seluruh kota. Kami memastikan fasilitas air tersedia untuk pengendara kami 24x7, memastikan bahwa mereka memiliki cukup ruang di dalam toko untuk menunggu selama jam sibuk dan memastikan bahwa mereka memiliki akses mudah ke kamar kecil. Kami menyediakan asuransi untuk pengendara kami dan keluarga mereka serta dokter yang siap siaga untuk mereka jika terjadi keadaan darurat, dan memiliki fasilitas kredit yang efisien untuk mereka,” ungkap Vikas Sharma, Senior Wakil Presiden – Operasi, Zepto yang menjadi salah satu narasumber dalam diskusi panel.

Haarshal Thakker, Kepala – Omni Channel & Hyperlocal Business, Wellness Forever Medicare mengatakan bahwa untuk meningkatkan kelincahan pengiriman, pihaknya harus mendirikan toko yang lebih dekat dengan pelanggan. 

“Kami telah mengambil inspirasi dari QSR tentang bagaimana mereka mengatur skala dan menjaga biaya tetap mereka tetap rendah. Mereka adalah generalis yang mengajari kami cara menggunakan LSP untuk menskala selama puncak jam efisien.”

Sementara Bhavik Jhaveri, Senior Director & Head of SCM (Outbound) Products, Myntra mengatakan bahwa industri eCommerce dan Quick Commerce India berkembang pesat karena menciptakan peluang bagi orang-orang di berbagai lapisan masyarakat. 

“Saat ini, kami memiliki sejumlah besar wanita yang membantu dalam mengelola gudang besar kami. Anda akan menemukan kasus di mana seseorang bergabung dengan kami sebagai pengiriman eksekutif tetapi hari ini telah lulus menjadi manajer level eksekutif.” (ssa)