JAKARTA (IndoTelko) - Pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dan integrasi sistem bisnis menjadi faktor penting dalam meningkatkan daya saing industri retail. Teknologi tersebut dinilai dapat membantu perusahaan mengoptimalkan pengelolaan persediaan, mengendalikan biaya, serta mempercepat pengambilan keputusan berbasis data.
Tantangan pengelolaan stok lintas gerai, ketidakefisienan operasional, dan ketidakakuratan data masih menjadi persoalan yang dihadapi pelaku industri retail. Kondisi tersebut dapat menghambat respons perusahaan terhadap perubahan pasar dan kebutuhan konsumen.
Isu tersebut dibahas dalam seminar bertajuk The Future of Retail: Smart Strategies for Building Successful Modern Retail Business yang diselenggarakan WCS Abysena bersama Pax8 Indonesia dan PT JIO Distribusi Indonesia.
Seminar tersebut mengangkat pemanfaatan AI, Copilot, serta integrasi sistem melalui Microsoft Dynamics 365 Business Central untuk mendukung transformasi digital industri retail.
Vice President of Sales WCS Abysena, Yusni Wijoyo, mengatakan pengalaman perusahaan selama 20 tahun membantu industri retail menunjukkan pentingnya data yang akurat dan terintegrasi dari seluruh proses bisnis.
Menurutnya, integrasi data memungkinkan perusahaan memperoleh visibilitas terhadap persediaan dan kinerja setiap gerai. Pemanfaatan AI juga dapat membantu retailer memahami perubahan tren konsumen dan merespons kebutuhan pasar, sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan dengan tetap memperhatikan keamanan data.
Teknologi, lanjut Yusni, harus mampu menjawab kebutuhan nyata bisnis. Dengan proses operasional dan data yang terintegrasi, perusahaan dapat mengelola persediaan secara lebih efektif serta mengambil keputusan berdasarkan kondisi bisnis yang lebih akurat.
Integrasi Sistem dan Keamanan Digital
Dalam transformasi digital retail, Microsoft Dynamics 365 Business Central ditawarkan sebagai solusi untuk mengintegrasikan berbagai proses bisnis. Sistem ini dapat mendukung otomasi, kolaborasi lintas gerai, perencanaan persediaan berbasis data, serta pengendalian operasional.
Dari sisi keamanan dan pengelolaan dokumen, Microsoft 365 Business Premium menyediakan perlindungan digital melalui layanan OneDrive dan SharePoint. Penerapan solusi tersebut juga memungkinkan perusahaan mengevaluasi penggunaan aplikasi keamanan pihak ketiga yang memiliki fungsi serupa untuk mengoptimalkan biaya teknologi.
Salah satu implementasi integrasi sistem tersebut dilakukan WCS Abysena di PT JIO Distribusi Indonesia melalui Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Proyek yang dimulai pada awal 2024 dan mulai beroperasi pada akhir tahun yang sama tersebut bertujuan mengintegrasikan sistem bisnis, meningkatkan efektivitas operasional, serta memperkuat fondasi digital perusahaan dalam mendukung layanan pelanggan.
Perwakilan PT JIO Distribusi Indonesia, Stevan Gultom, mengatakan transformasi digital tersebut diarahkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada dealer dan pelanggan BAIC Indonesia.
Integrasi sistem diharapkan membuat pemenuhan kebutuhan dealer dan konsumen, baik untuk pembelian kendaraan maupun suku cadang, dapat berlangsung lebih cepat, tepat, dan terkoordinasi.
Melalui kombinasi AI, integrasi sistem bisnis, dan keamanan digital, industri retail diharapkan dapat membangun operasional yang lebih adaptif, meningkatkan efisiensi dan profitabilitas, serta memperkuat pengalaman pelanggan di tengah persaingan pasar yang semakin dinamis. (mas)