JAKARTA (IndoTelko) - Kepercayaan pelanggan menjadi salah satu fondasi pertumbuhan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) selama 36 tahun beroperasi di Indonesia.
Hingga semester I 2026, pembiayaan baru Adira Finance tercatat mencapai Rp23,1 triliun, tumbuh 18% secara tahunan (year-on-year/yoy). Pertumbuhan tersebut ditopang kinerja segmen otomotif dan non-otomotif.
Sejalan dengan pertumbuhan pembiayaan, piutang yang dikelola perseroan juga meningkat 7% yoy menjadi Rp64,9 triliun.
Direktur Adira Finance Ricky Gunawan mengatakan capaian tersebut tidak terlepas dari hubungan jangka panjang yang dibangun bersama pelanggan.
“Pencapaian tersebut merupakan hasil dari perjalanan yang dibangun bersama pelanggan. Ke depan, kami akan terus mendengarkan kebutuhan Sahabat dan memperkuat kualitas layanan agar setiap interaksi dapat memberikan pengalaman yang semakin mudah, nyaman, dan relevan,” ujarnya.
Saat ini, Adira Finance melayani sekitar 2,6 juta pelanggan aktif di berbagai wilayah Indonesia. Perseroan juga mengombinasikan jaringan usaha dengan layanan digital melalui aplikasi adiraku untuk memberikan akses layanan yang lebih fleksibel.
Momentum Hari Pelanggan Nasional (HARPELNAS) 2026 dimanfaatkan Adira Finance untuk memperkuat hubungan tersebut melalui kampanye #TerimaKasihSahabat.
Program ini diwujudkan melalui sejumlah kegiatan, termasuk “Adira Menyapa Sahabat” yang menghadirkan jajaran Direksi dan manajemen untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan di cabang maupun melalui kunjungan ke rumah.
Selain apresiasi secara langsung, perseroan menyiapkan sejumlah program dan penawaran bagi pelanggan. Di antaranya bunga pembiayaan mobil mulai 1,97%, cashback biaya administrasi untuk refinancing BPKB, cashback saldo elektronik Rp200 ribu untuk pembiayaan motor melalui adiraku, serta potongan biaya administrasi hingga Rp1 juta untuk SolusiDana.
Untuk pembiayaan syariah, tersedia voucher diskon Rp500 ribu untuk pembiayaan Umrah serta potongan uang muka Rp1 juta untuk pembiayaan HASANAH. Pelanggan juga dapat memanfaatkan berbagai keuntungan melalui program loyalitas adirapoin.
Program apresiasi juga berlanjut sepanjang tahun. Melalui UMRAH Untuk Sahabat, sebanyak 70 pelanggan dijadwalkan berangkat menunaikan ibadah Umrah pada 18 November 2026.
Adira Finance juga kembali menghadirkan HARCILNAS (Harinya Cicilan Lunas). Pelanggan dengan kontrak aktif dapat menukarkan 500 adirapoin melalui aplikasi adiraku untuk mendapatkan kupon undian.
Sebanyak 36 pemenang berkesempatan memperoleh pelunasan seluruh sisa angsuran, sementara 360 pemenang lainnya mendapatkan pelunasan satu kali angsuran.
Di sisi layanan, Adira Finance terus memperkuat integrasi kanal digital dan jaringan fisik. Strategi ini ditujukan agar pelanggan memperoleh proses yang lebih mudah dan cepat, sekaligus tetap memiliki pilihan untuk mendapatkan layanan secara langsung.
Upaya tersebut turut mendapat sejumlah penghargaan, antara lain Indonesia Customer Experience Award 2025, Digital Excellence Awards 2026, serta penghargaan e-Customer Service dalam Indonesia Top Digital Financial Brands Awards 2026.
Bagi Adira Finance, penguatan pengalaman pelanggan menjadi bagian dari strategi mempertahankan pertumbuhan bisnis. Dengan basis pelanggan yang besar, layanan digital yang terus dikembangkan, serta program loyalitas yang berjalan sepanjang tahun, perseroan berupaya menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan sekaligus menciptakan nilai tambah dalam setiap transaksi.
Melalui #TerimaKasihSahabat, Adira Finance menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional bukan hanya momentum apresiasi, tetapi juga bagian dari upaya membangun kepercayaan yang berkelanjutan sebagai fondasi pertumbuhan bisnis. (mas)