JAKARTA (IndoTelko) - Telkom Akses memastikan kesiapan layanan jaringan telekomunikasi nasional selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 dengan mengerahkan lebih dari 20 ribu teknisi di seluruh Indonesia. Langkah ini dilakukan untuk menjaga kualitas layanan di tengah lonjakan aktivitas digital masyarakat.
Sebagai bagian dari Telkom Indonesia, Telkom Akses memperkuat kesiapan melalui pengoperasian posko siaga terintegrasi, dukungan logistik, serta peningkatan koordinasi operasional agar penanganan gangguan dapat dilakukan secara cepat dan efektif.
Secara nasional, Telkom Akses mengoperasikan 4 posko area, 15 posko regional, serta 61 posko branch yang tersebar di berbagai wilayah. Posko-posko ini menjadi pusat koordinasi lapangan sekaligus memastikan respons layanan berjalan terintegrasi. Untuk mendukung operasional, perusahaan juga menyiapkan fasilitas warehouse di setiap posko branch guna menjaga ketersediaan material dan perangkat kerja.
Dari sisi sumber daya manusia, total 20.936 personel teknis disiagakan, yang terdiri dari teknisi Integrated Operation Access Network (I-OAN), Provisioning, External Business, hingga teknisi wilayah khusus. Seluruh personel ini bertugas menjaga stabilitas jaringan sekaligus memastikan kualitas layanan tetap sesuai standar selama periode siaga.
Sebagai pusat kendali, Telkom Akses mengoperasikan Posko Nasional di Graha Telkom Akses, Jakarta Barat. Posko ini berfungsi untuk memantau kondisi jaringan secara real time, mengawal penanganan gangguan, serta memastikan operasional berjalan optimal di seluruh wilayah.
Direktur Operation Telkom Akses, Ambari, menegaskan bahwa kesiapan RAFI tidak hanya bergantung pada jumlah personel, tetapi juga pada kedisiplinan operasional di lapangan. “Seluruh tim harus menjalankan disiplin operasi secara konsisten, mulai dari kehadiran tepat waktu, kesiapan material dan perangkat kerja, hingga pengawalan order serta kualitas layanan sesuai SLA,” ujarnya.
Ia juga menekankan pentingnya respons cepat dan sikap proaktif dari seluruh personel dalam menangani setiap eskalasi layanan. “Seluruh personel harus terus memperkuat koordinasi dan saling mendukung dengan stakeholder agar setiap tantangan operasional dapat ditangani secara cepat dan tepat,” tambahnya.
Dengan kesiapan posko, dukungan logistik, serta puluhan ribu teknisi yang disiagakan, Telkom Akses optimistis dapat menjaga kualitas jaringan tetap andal selama Ramadan dan Idulfitri 2026, sehingga masyarakat tetap nyaman berkomunikasi di momen kebersamaan. (mas)