JAKARTA (IndoTelko) SMARTFREN menghadirkan rangkaian promo dan program digital bertajuk #RamadanNyaman untuk menyambut Ramadan 1447 H. Inisiatif ini menjadi bagian dari strategi layanan XLSMART yang berorientasi pada pengalaman pelanggan, dengan fokus menghadirkan konektivitas andal dari sahur hingga berbuka.
Group Head Marketing Segment SMARTFREN XLSMART, Astiyanto Tri Muktiwibowo, menyatakan Ramadan merupakan momen dengan peningkatan aktivitas digital, mulai dari silaturahmi daring, konsumsi konten inspiratif, hingga hiburan keluarga.
“Kami ingin memastikan pelanggan tetap terhubung dengan nyaman di setiap momen Ramadan, baik di rumah maupun saat beraktivitas di luar. Promo dan program digital ini menjadi wujud komitmen kami untuk selalu relevan bagi pelanggan,” ujarnya.
Ragam Promo Ramadan
Selama Ramadan hingga Lebaran, SMARTFREN menghadirkan sejumlah penawaran, antara lain:
• Paket Unlimited Double FUP
• Unlimited 3 Hari FUP 2GB menjadi 4GB seharga Rp20.000
• Unlimited 3 Hari FUP 1GB menjadi 2GB seharga Rp15.000
• Unlimited 14 Hari FUP 1GB menjadi 2GB mulai Rp50.000
• Double Kuota dari 1GB menjadi 2GB seharga Rp6.000.
• SmartPoin Nyaman, reward pelanggan berupa voucher diskon merchant seperti McDonald’s dan KFC.
• Merchandise spesial Ramadan bagi pelanggan terpilih.
SMARTFREN juga meluncurkan fitur akumulasi kuota pada varian paket tertentu, memungkinkan sisa kuota yang tidak terpakai untuk diakumulasikan sehingga tidak hangus.
Aktivitas Digital dan Kesiapan Jaringan
Selain promo, kampanye #RamadanNyaman menghadirkan konten inspiratif, podcast kebersamaan, aktivitas ngabuburit, hingga social experiment “TAMASIA” (Teman Rahasia SMARTFREN) yang mengangkat kisah pelanggan selama Ramadan.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama Ramadan dan periode mudik Lebaran, XLSMART memastikan kesiapan jaringan berbasis AI. Infrastruktur yang AI-Ready mampu memantau lonjakan trafik secara real-time dan melakukan re-balancing otomatis guna menjaga kualitas layanan. Operasional Network Operations Center (NOC) disiagakan 24/7 serta didukung pemantauan melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC).
Melalui kampanye ini, SMARTFREN menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman digital yang adaptif, relevan, dan bernilai, sekaligus memperkuat kedekatan emosional dengan pelanggan di momen penting nasional. (mas)