JAKARTA (IndoTelko) - PT Multipolar Technology Tbk (MLPT), anak usaha PT Multipolar Tbk (MLPL), memperkuat perannya dalam transformasi digital sektor perbankan melalui pengembangan N3CA Banking Platform. Solusi ini dirancang sebagai platform perbankan digital terintegrasi yang mengadopsi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dan arsitektur yang scalable untuk mendukung modernisasi perbankan nasional.
N3CA Banking Platform dikembangkan untuk menjawab kebutuhan industri perbankan dalam menghadirkan layanan digital yang menyeluruh sekaligus meningkatkan efisiensi operasional. Tidak hanya berfokus pada digitalisasi kanal transaksi, N3CA mengusung pendekatan sebagai platform bisnis digital end-to-end yang mencakup seluruh lapisan proses perbankan. Platform ini dilengkapi dengan produk digital siap pakai serta berbagai business use case yang mendukung aktivitas nasabah, baik di dalam ekosistem perbankan maupun ekosistem digital yang lebih luas.
Secara arsitektur, N3CA dibangun dengan tiga fungsi utama yang telah terintegrasi AI. Core Bankingmenjadi fondasi utama untuk menjalankan transaksi perbankan sekaligus memastikan kepatuhan terhadap regulasi. Orchestration Layer berfungsi mengelola integrasi sistem dan alur proses bisnis melalui workflow automation. Sementara itu, Innovation & Experience berperan sebagai penggerak inovasi digital berbasis konsep open banking dan layanan perbankan yang fleksibel.
Director Business Development Multipolar Technology, Sujanto Halim, menyatakan bahwa N3CA memberikan keleluasaan bagi bank untuk berinovasi tanpa harus bergantung sepenuhnya pada sistem core banking yang sudah ada. Pendekatan ini memungkinkan bank mengembangkan layanan digital baru secara lebih cepat dengan risiko yang lebih terkendali.
Menurut Sujanto, melalui strategi API-first, N3CA memungkinkan bank melakukan modernisasi sistem tanpa harus menjalankan transformasi besar yang berpotensi mengganggu operasional. Hal ini disampaikan dalam seminar Future-Proofing Core Banking: Modernization without Disruption yang diselenggarakan Multipolar Technology di Jakarta.
Pemanfaatan AI dalam N3CA diterapkan secara praktis dan terukur pada berbagai proses kritikal perbankan. Pada tahap onboarding nasabah, platform ini mengandalkan verifikasi dokumen berbasis AI dan Optical Character Recognition (OCR) untuk mempercepat proses Know Your Customer (KYC), didukung sistem deteksi fraud otomatis serta chatbot dan asisten virtual yang mampu memahami konteks percakapan dalam bahasa Indonesia.
Di sisi operasional, N3CA memanfaatkan AI untuk mendeteksi anomali transaksi secara real-time, mendukung analitik prediktif, serta menghadirkan layanan yang lebih personal melalui rekomendasi produk, penyesuaian limit, dan analisis sentimen nasabah. Untuk proses internal, Robotic Process Automation (RPA) digunakan guna mengotomasi aktivitas back-office sehingga meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
Banking Solution Presales & Delivery Head Multipolar Technology, Michael Ridwan, menegaskan bahwa pendekatan “AI tepat guna” menjadi pembeda utama N3CA. Setiap kapabilitas AI dirancang sesuai kebutuhan spesifik perbankan Indonesia dengan implementasi yang realistis dan manfaat bisnis yang terukur.
Melalui N3CA Banking Platform, Multipolar Technology menargetkan perbankan nasional dapat mengelola customer journey secara menyeluruh di tengah meningkatnya adopsi teknologi digital dan AI di sektor keuangan. Solusi ini diharapkan mampu membantu bank menghadapi persaingan industri yang semakin dinamis dengan fondasi teknologi yang adaptif dan berkelanjutan. (mas)