JAKARTA (IndoTelko) - Direktur Utama PT Citra Van Titipan Kilat (TIKI), Yulina Hastuti, meraih penghargaan Indonesia CEO Excellence Awards 2025 yang diselenggarakan oleh Warta Ekonomi. Apresiasi ini diberikan atas kepemimpinan strategis dan transformasional Yulina dalam menjaga relevansi TIKI di tengah percepatan digital serta ketatnya persaingan industri kurir dan logistik nasional. Penghargaan tersebut sekaligus menegaskan peran penting pemimpin perempuan dalam mendorong inovasi dan pertumbuhan berkelanjutan di sektor ini.
Dengan rekam jejak lebih dari 55 tahun, TIKI telah berkembang menjadi salah satu pemain utama layanan kurir dan logistik di Indonesia. Perusahaan ini mengoperasikan lebih dari 500 kantor perwakilan, sekitar 3.700 gerai, serta didukung oleh lebih dari 6.000 karyawan yang tersebar di berbagai wilayah Nusantara. Jaringan operasional TIKI menjangkau puluhan kota besar hingga ratusan kabupaten dan distrik, mencerminkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan pengiriman yang merata dan andal.
Di bawah kepemimpinan Yulina Hastuti, TIKI secara konsisten mendorong transformasi digital menyeluruh untuk menjawab perubahan perilaku konsumen dan perkembangan teknologi. Upaya ini mencakup penguatan sistem operasional, pengelolaan jaringan distribusi, serta pemantauan kinerja berbasis data. Di sisi pelanggan, TIKI mengembangkan aplikasi digital yang semakin terintegrasi dan mudah digunakan, dengan fitur transaksi digital, pelacakan pengiriman real-time, layanan penjemputan online (JEMPOL), serta akses layanan pelanggan melalui berbagai kanal digital.
“Transformasi digital yang kami jalankan bukan semata soal adopsi teknologi, tetapi bagaimana teknologi tersebut mampu memberikan kemudahan, kedekatan, dan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujar Yulina Hastuti. Menurutnya, kepemimpinan yang efektif harus berangkat dari kemampuan mendengar kebutuhan pelanggan, beradaptasi secara cepat, dan mendorong tim untuk terus berinovasi.
Pendekatan kepemimpinan yang inklusif dan kolaboratif juga menjadi ciri khas Yulina dalam mengelola perusahaan. Strategi ini memungkinkan TIKI tidak hanya mempertahankan posisinya di industri, tetapi juga menghadirkan solusi logistik yang fleksibel dan relevan bagi berbagai segmen, mulai dari pelanggan individu, pelaku usaha, hingga UMKM. Beragam produk dan layanan dikembangkan untuk menjawab kebutuhan pengiriman yang semakin beragam.
Dampak kepemimpinan Yulina turut dirasakan oleh mitra keagenan dan karyawan di lapangan. Safrijal Siregar, mitra keagenan TIKI di Tebet, menilai Yulina sebagai sosok pemimpin yang memahami tantangan operasional dan mendorong kolaborasi yang saling menguntungkan. Sementara itu, Wahyudi, Senior Manager Operasional TIKI, menekankan bahwa transformasi digital yang dijalankan tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga membangun budaya kerja yang lebih terstruktur, transparan, dan berorientasi pada pelanggan.
Penghargaan Indonesia CEO Excellence Awards 2025 yang diraih Yulina Hastuti menjadi simbol keberhasilan kepemimpinan perempuan dalam menghadirkan transformasi nyata di industri kurir dan logistik Indonesia. Dengan fokus pada digitalisasi, inovasi layanan, serta peningkatan pengalaman pelanggan, TIKI menegaskan komitmennya untuk tumbuh berkelanjutan dan memberikan kontribusi positif bagi ekosistem logistik nasional.
“Menjadi pemimpin adalah proses panjang yang menuntut kemauan untuk terus belajar dan bekerja dengan ketulusan,” tutup Yulina. Ia berharap pencapaiannya dapat mendorong lebih banyak perempuan muda untuk berani mengeksplorasi peluang karier, termasuk di industri kurir dan logistik yang terus berkembang. (mas)