Telkomsel dan ITB resmikan AI Innovation Hub pertama di Indonesia

JAKARTA (IndoTelko) - Telkomsel terus menghadirkan inovasi dan pengembangan solusi berbasis AI yang memberikan kebermanfaatan dan nilai tambah bagi pelanggan, serta mendorong kemajuan ekosistem digital Indonesia yang lebih berdampak. Inovasi tersebut diwujudkan melalui kehadiran AI Innovation Hub sebagai bagian dari payung komitmen ‘Hitakari’ .

Berasal dari bahasa Sanskerta yang berarti “membawa manfaat,” Hitakari mencerminkan komitmen Telkomsel untuk menghadirkan inovasi dan pengembangan solusi berbasis AI yang memberikan kebermanfaatan dan nilai lebih bagi pelanggan, mendorong kemajuan ekosistem digital Indonesia yang lebih berdampak.

AI kini bukan hanya sekadar alat, namun menjadi hal strategis yang memungkinkan Telkomsel beroperasi lebih efisien, lebih aman, dan lebih relevan. Teknologi ini membuka peluang untuk memanfaatkan data secara bertanggung jawab, menghadirkan pengalaman pelanggan yang terpersonalisasi, serta memperkuat ketahanan operasional pada sistem Telkomsel.

Dengan landasan tata kelola yang baik dan kolaborasi lintas ekosistem, melalui Hitakari, Telkomsel menghadirkan ruang kolaboratif yang mendorong lahirnya solusi inovatif berbasis AI lewat AI Innovation Hub, sekaligus mempercepat transformasi digital nasional.

Telkomsel bersama Institut Teknologi Bandung (ITB) hari ini (16/12) meresmikan AI Innovation Hub, sebagai wujud komitmen perusahaan dalam mengakselerasi pengembangan talenta digital dan memperkuat kapasitas inovasi nasional yang sejalan dengan Garuda Spark Innovation Hub Komdigi, selaras dengan misi Asta Cita Pemerintah Republik Indonesia, dan visi Indonesia Emas 2045. Dimana sebelumnya Telkomsel juga telah mengembangkan kemampuan lebih dari 80% karyawan Telkomsel sebagai talenta digital AI.

Pusat kolaborasi teknologi yang mampu mempercepat pemanfaatan AI di berbagai sektor industri ini bertempat di lantai 4 Labtek STEI ITB dan menjadi yang pertama dari rangkaian pusat inovasi serupa yang akan dihadirkan Telkomsel di berbagai wilayah Indonesia.

Dikelola melalui kemitraan bersama ITB, AI Innovation Hub terbuka untuk umum dengan jam kerja mengikuti waktu operasional kampus. AI Innovation Hub menghadirkan sejumlah kegiatan utama, antara lain :

• AI Academy - Pembelajaran terkait AI yang terdiri dari platform LMS dan kegiatan rutin bulanan
  • Platform LMS yang mendukung pembelajaran terstruktur untuk semua level AI, mulai dari Beginner, Intermediate, hingga Advanced. LMS ini menyediakan berbagai konten berupa video interaktif, modul pelatihan, practice test, dan exam yang terintegrasi dengan sistem pre-assessment untuk mengukur kesiapan peserta. Setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi, sehingga meningkatkan kredibilitas kompetensi AI mereka.
  • AI Hub Event untuk merangsang inovasi dan kolaborasi, AI Innovation Hub menghadirkan AI Hub Event dengan ragam format seperti webinar, kompetisi hackathon, AI panel discussions, dan networking sessions. Acara ini menghadirkan pembicara praktisi AI dari berbagai sektor, serta mengangkat tema-tema relevan yang mendorong pertukaran insight antara pelanggan enterprise, akademisi, komunitas startup berkolaborasi dengan Garuda Spark Komdigi.
• AI Hub Showcase - AI Innovation Hub mengakomodasi kolaborasi lintas sektor melalui berbagai Showcase, yang menampilkan proyek-proyek AI inovatif dari AI Labs, startup, serta berbagai use-case baik internal Telkomsel maupun partner. Showcase ini menggunakan format interaktif, termasuk demo video, video on-demand, dan QR code untuk akses cepat selama jam operasional, sehingga memudahkan pengunjung memahami penerapan nyata AI dalam meningkatkan produktivitas dan efisiensi industri.
• AI Labs - AI Innovation Hub menyediakan fasilitas AI Labs berbasis coworking space yang didukung oleh tim khusus berisi AI expert, data scientists, dan product owners. Laboratorium ini dilengkapi dengan akses ke AI platfrom berbasis GPU beserta datasets untuk mendukung riset dan pengembangan solusi berbasis AI sesuai kebutuhan spesifik akademik maupun industri, sebagai playground untuk mempercepat proses inovasi dan implementasi teknologi.

Pada kehadiran perdana AI Innovation Hub, Telkomsel dan ITB menargetkan:

• Ratusan peserta online (masyarakat/mahasiswa) yang akan mengikuti pembelajaran AI Academy Awareness/Basic, dan dari jumlah tersebut 100 peserta akan melanjutkan ke level Intermediate & Advanced ;
• Mendorong peserta mengikuti Program Certified AI Basic di Indonesia secara offline hingga 2029 bekerja sama dengan Komdigi;
• Di sisi implementasi, disiapkan sekira 10 use case AI Telkomsel yang siap diakselerasi menjadi solusi bernilai bisnis, serta berbagai use case AI dari ITB yang difokuskan pada penelitian lanjutan untuk memperkuat pipeline inovasi teknologi bersama Telkomsel.

Inisiatif ini merupakan tindak lanjut dari penandatanganan Nota Kesepahaman pembentukan AI Innovation Hub pada Konvensi Sains, Teknologi, dan Industri (KSTI) Indonesia 2025 yang digelar pada 79 Agustus 2025 serta disaksikan oleh Menteri Pendidikan Tinggi, Sains, dan Teknologi (Mendiktisaintek) di ITB. Sebagai bagian dari TelkomGroup, Telkomsel terus memperkuat perannya sebagai Digital National Champion yang relevan terhadap agenda strategis negara, sekaligus kompetitif di lanskap industri digital.

Dikatakan Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, AI Innovation Hub ini ia berharap bisa menjadi pintu masuk bagi mahasiswa, peneliti, dan startup untuk belajar, menguji, dan mengembangkan solusi AI secara nyata. “Negara ingin memastikan talenta Indonesia tidak hanya menjadi pengguna teknologi, tetapi pencipta inovasi yang mampu bersaing di tingkat ASEAN,” ujarnya.

Sementara Direktur Utama Telkomsel, Nugroho menambahkan, peresmian AI Innovation Hub menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk tidak hanya fokus pada keuntungan bisnis, tetapi juga bertanggung jawab dalam memberikan kontribusi bagi peningkatan kapabilitas ekosistem dan talenta digital nasional.

“Melalui kolaborasi erat bersama ITB, Garuda Spark Komdigi, dan berbagai pemangku kepentingan, kami ingin memastikan adopsi dan literasi AI dapat diakses lebih luas, sejalan dengan agenda transformasi digital nasional. Kami berharap seluruh inisiatif ini dapat terus memberikan kebermanfaatan, memperkuat kolaborasi lintas ekosistem, mendukung penciptaan talenta digital unggul, dan berkontribusi nyata menuju Indonesia Emas 2045,” katanya.

Di kesempatan yang sama, Rektor ITB, Prof. Dr. Ir. Tatacipta Dirgantara, M.T. menyatakan, ITB merasa terhormat dapat menjadi bagian dari inisiatif strategis ini yang mengintegrasikan kekuatan akademik dan industri dalam satu ekosistem inovasi.

“AI Innovation Hub akan berfungsi sebagai katalisator riset dan pengembangan teknologi AI yang aplikatif, menghubungkan para peneliti, pelaku industri, dan masyarakat luas untuk bersama-sama menciptakan solusi yang relevan, berdampak, dan berkelanjutan bagi kemajuan bangsa,” jelasnya.

Telkomsel pada momen peresmian AI Innovation Hub di ITB juga meluncurkan Sistem Cegah Scam Keliling (SISCAMLING)—layanan proteksi tanpa biaya dan tanpa instalasi yang secara real-time mendeteksi, memblokir, dan memberi peringatan terhadap panggilan serta SMS mencurigakan.

Berikut cara kerja & kapabilitas utama :

• Deteksi proaktif adaptif karya anak bangsa: Model AI dilatih berkelanjutan dengan telko big data, validasi lintas unit internal, integrasi global data, dan analisis riwayat data panggilan, menghasilkan identifikasi pola penipuan dengan tingkat akurasi yang sangat tinggi.
• Proteksi jaringan: Pencegahan dilakukan di tingkat jaringan, sehingga perlindungan aktif otomatis tanpa perlu aplikasi tambahan.
• Peringatan kontekstual: Memberikan notifikasi risiko pada panggilan/SMS yang terindikasi scam atau spam, agar pelanggan dapat mengambil keputusan aman.
• Kepatuhan & privasi: Dirancang dengan prinsip privacy-by-design, mematuhi standar perlindungan data pelanggan dan regulasi yang berlaku.
• Kontrol pelanggan: Pengaturan preferensi dan ringkasan aktivitas perlindungan dapat dikelola melalui mini-app SISCAMLING di aplikasi MyTelkomsel.
• Edukasi dan pelaporan: Menyediakan materi edukasi modus terkini dan kanal pelaporan untuk membantu perbaikan model secara berkelanjutan.

Nugroho menambahkan, dengan SISCAMLING, Telkomsel ingin menghadirkan rasa aman yang nyata agar pelanggan tetap produktif dan fokus pada aktivitas digitalnya.

SISCAMLING aktif bertahap mulai 15 Desember 2025 untuk pelanggan SIMPATI dan Telkomsel Halo, ditargetkan menjangkau seluruh pelanggan pada awal 2026. (mas)