JAKARTA (IndoTelko) — Lazada Indonesia memperkenalkan strategi baru yang memusatkan pengembangan platform pada brand guna mendorong pertumbuhan ekonomi digital dan meningkatkan pengalaman belanja konsumen.
CEO Lazada Indonesia, Carlos Barrera, mengatakan bahwa brand—terutama yang tergabung di kanal resmi LazMall—menjadi inti strategi karena perubahan perilaku konsumen yang kini lebih cerdas dan berorientasi pada kualitas.
“Strategi yang berpusat pada brand memungkinkan Lazada menjadi katalisator nilai bagi eCommerce Indonesia dengan mengubah kapabilitas platform menjadi manfaat nyata bagi brand maupun konsumen. Saat brand bertumbuh, konsumen pun merasakan keuntungannya,” katanya.
Laporan Cube Asia 2025 mencatat bahwa eCommerce berbasis autentisitas—produk bermerek yang dijual di lingkungan mal online terverifikasi—tumbuh dari 12% pada 2020 menjadi 30% pada 2025, dengan nilai pasar sekitar US$40 miliar. Angka tersebut diperkirakan meningkat hingga US$150 miliar pada 2030.
Commercial Director Lazada Indonesia, Nanang Ariswibowo, menjelaskan bahwa peningkatan menyeluruh dilakukan pada teknologi, operasional, dan pemasaran.
“Lazada telah memperkuat seluruh platform untuk menghadirkan pengalaman eCommerce yang holistik dan mulus, mulai dari klik pertama hingga pengiriman produk. Ketika pengalaman berbelanja meningkat, brand akan memperluas kehadirannya dan konsumen akan memperluas ragam pembeliannya,” ulasnya.
Pembaruan platform mencakup fitur berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk mempermudah penemuan produk, pengoptimalan konten, dan otomatisasi operasional brand. Lazada juga meningkatkan layanan pelanggan, logistik, dan program keanggotaan, termasuk layanan pengantaran sekaligus instalasi untuk barang berukuran besar.
Dukungan pemasaran diperluas melalui festival belanja, promosi, dan jaringan afiliasi guna membantu brand menjangkau konsumen secara lebih efektif.
Gramedia menjadi salah satu brand yang merasakan manfaat pendekatan tersebut. “Lazada telah menjadi mitra yang kuat, membantu kami mengoptimalkan kehadiran di LazMall dan menjangkau generasi pembaca baru,” kata Corporate Support Director Gramedia, Yosef Adityo.
Seiring peluncuran strategi baru ini, Lazada juga menyiapkan festival belanja 12.12 yang akan menghadirkan berbagai penawaran bagi konsumen.(wn)