JAKARTA (IndoTelko) Samsung menempati peringkat pertama sebagai merek paling direkomendasikan oleh konsumen Indonesia dalam laporan tahunan Most Recommended Brands 2025 yang dirilis oleh perusahaan riset global YouGov.
Samsung meraih skor tertinggi sebesar 90,9%, mengungguli Shopee (90%) dan Garuda Indonesia (89,4%).
Laporan ini mengukur tingkat kesediaan konsumen untuk merekomendasikan merek kepada orang lain, yang dianggap sebagai indikator penting dalam membangun loyalitas pelanggan dan kekuatan merek jangka panjang. Peringkat disusun berdasarkan data dari 28 negara, termasuk Indonesia.
General Manager YouGov Indonesia & India, Edward Hutasoit, menyebutkan bahwa hasil ini mencerminkan kekuatan hubungan antara merek dan konsumen di tengah persaingan komunikasi yang semakin kompleks.
“Rekomendasi langsung dari pelanggan tetap menjadi pengaruh kuat terhadap citra dan kesuksesan merek,” ujarnya.
Selain Samsung, merek lokal seperti Garuda Indonesia, Traveloka, dan BCA juga berhasil masuk ke daftar 10 besar, bersaing dengan merek global di sektor teknologi, e-commerce, dan perbankan.
YouGov juga mencatat merek-merek dengan peningkatan rekomendasi tertinggi sepanjang tahun 2025. Di antaranya adalah Ellips (kategori kecantikan), Sanyo (elektronik), dan jaringan hotel Ibis (akomodasi). Temuan ini mengindikasikan perubahan positif dalam persepsi konsumen terhadap merek-merek tersebut.
Data tambahan dari YouGov Profiles menunjukkan bahwa Indonesia memiliki tingkat antusiasme tertinggi secara global dalam hal memberikan rekomendasi. Sebanyak 69% responden Indonesia menyatakan senang merekomendasikan sesuatu kepada orang lain, jauh lebih tinggi dibandingkan dengan Amerika Serikat (56%) dan Jerman (55%).
Di tingkat global, Emirates menjadi merek paling direkomendasikan dengan skor 88,4%, diikuti oleh Toyota, Levi’s, adidas, dan Nintendo. Merek-merek dari sektor penerbangan, otomotif, fashion, hingga perawatan pribadi mendominasi peringkat global, menandakan pentingnya konsistensi pengalaman pelanggan.(ak)