JAKARTA (IndoTelko) - Sebagai Customer Success Account Team Leader Niagahoster, Ratu Mahardika kerap kali mendapatkan pertanyaan dari pemilik bisnis yang ingin memiliki website namun kebingungan untuk memulainya. Kebanyakan dari mereka selama ini hanya melakukan penjualan melalui marketplace dan ingin memiliki website khusus agar tidak terus-menerus bergantung pada marketplace.
Ratu mengatakan, "Sebagai besar dari pebisnis itu belum tahu bagaimana caranya membuat website, lalu mereka juga kurang memahami apakah website itu harus dibuatkan oleh orang lain atau bisa membuat sendiri, dan harganya mahal atau murah."
Dijelaskan ratu pada event WordPress Insight 6.0 Niagahoster bertajuk "Tutorial Lengkap Membuat Toko Online dengan WooCommerce" beberapa waktu lalu, kemudahan membuat website toko online menggunakan WordPress dan plugin WooCommerce. Plugin WooCommerce adalah plugin toko online gratis dari WordPress yang memudahkan pengguna untuk membuat toko online tanpa menggunakan coding sama sekali.
Sumber dari blog Niagahoster, plugin WooCommerce sudah dipercaya oleh jutaan pengguna di dunia dan sudah menjadi platform toko online untuk 28 persen toko online secara global. Kualitasnya pun tidak diragukan, sehingga WooCommerce berhasil masuk dalam Top 1 Million Sites.
Niagahoster yang memiliki misi untuk membantu jutaan orang di Indonesia untuk memaksimalkan potensi internet pun memberikan tutorial secara lengkap untuk membuat toko online menggunakan plugin WooCommerce dalam kesempatan event WordPress Insight 6.0 Niagahoster tersebut.
Ratu sebagai pemateri dalam event WordPress Insight 6.0 Niagahoster, memberikan tutorial sembari memberikan tips dan trik, serta sesekali mengaudit website toko online milik peserta. Antusiasme peserta pun terlihat dari banyaknya pertanyaan yang diajukan sepanjang acara, yang dijawab Ratu secara detil dan akurat.
Kemudahan membangun toko online pun bisa dimiliki oleh semua pebisnis dengan menggunakan WooCommerce. Terutama setelah mengikuti live tutorial dari Niagahoster. Pebisnis dapat dengan mudah menentukan dan mengatur tema, membuat display produk, mengatur kategori produk, hingga menambahkan promosi dan diskon, serta membuat pilihan pembayaran. Semuanya dapat dilakukan tanpa membutuhkan kemampuan coding sama sekali.
Pada event tersebut, tak sedikit peserta yang sudah memiliki website bisnis dan toko online. Ratu pun sempat membuka dan mengaudit beberapa website milik peserta disela tutorial. Sebagian besar kurang teroptimasi dari berbagai elemen. Ada yang temanya kurang cocok, dan ada pula yang membutuhkan waktu lama untuk loading.
Ratu menambahkan, kadang kita terlalu sibuk memodifikasi website untuk tampil sebaik mungkin, tapi kurang mengoptimasi kecepatan website. Padahal untuk website bisnis dan toko online, tentu aspek ini sangat perlu diperhatikan karena akan menentukan kenyamanan pengunjung ketika berselancar hingga bertransaksi di website toko online.
Pebisnis pun harus memastikan websitenya optimal di segala aspek. Jika bisnis sudah besar, pebisnis disarankan untuk memiliki tim tersendiri untuk menghandle website. "Tapi kalau masih awal dan belum bisa memiliki tim sendiri, bisa handle website sendiri. Yang penting yang harus diperhatikan adalah performa website yang optimal," katanya.
Menurut Ratu, bagi pelanggan Niagahoster tentunya tidak perlu khawatir dan bingung jika mengalami kendala atau masalah optimasi website, karena Customer Success Specialist terbaik Niagahoster selalu siap untuk melayani klien sesuai dengan kebutuhan dan kesulitan yang dialami selama 24/7.
Ia mengatakan, saat ini tim Customer Success Specialist Niagahoster sudah dibagi-bagi untuk fokus pada setiap aspek-aspek tertentu berkaitan dengan web hosting. Ada tim yang khusus menangani akun, menangani hosting, domain, dan aspek lainnya. Sehingga dapat membantu pelanggan dengan lebih fokus dan terarah. (mas)