JAKARTA (IndoTelko) - Operator 3 Indonesia mengoptimalkan prokotol kesehatan di seluruh gerai layanan tatap muka pelanggan 3Store di 44 kota di Indonesia untuk berikan layanan maksimal dan kenyamanan pengunjung memasuki situasi new normal.
“Seluruh layanan 3Store kami telah aktif beroperasi dengan menjalankan prosedur kesehatan. Mulai dari pengecekan suhu tubuh bagi seluruh 3Agent yang bertugas, seluruh 3Agent juga kami lengkapi dengan face-shield, dan masker, serta secara rutin dilakukan penyemprotan disinfektan di seluruh lokasi 3Store,” ujar VP Customer Engagement & Operation 3 Indonesia Julandi G. Fransiskus.
Tidak hanya 3Agent, pengecekan suhu tubuh juga dilakukan kepada pengunjung yang datang, seluruh 3Store juga telah dilengkapi kelengkapan sanitasi seperti hand sanitizer. Untuk jam operasional, 3Store yang berlokasi di dalam pusat perbelanjaaan atau mall, jam operasional mengikuti ketentuan masing-masing mall tersebut, sementara 3Store yang berlokasi diluar mall beroperasi mulai pukul 09.00 hingga 19.00 WIB dari hari Senin – Minggu.
Julandi juga menambahkan pelanggan bisa mengakses semua layanan digital 3Care yang tersedia 24/7 dan bisa dengan mudah di akses untuk mengurangi interaksi fisik dan kunjungan ke gerai. “Pusat pelayanan pelanggan baik melalui digital, virtual maupun telepon tetap tersedia dan beroperasi 24/7, kami menghimbau pelanggan agar memanfaatkan layanan ini untuk mengurangi interaksi fisik. Kami selalu memastikan memberikan layanan terbaik untuk seluruh pelanggan kami,”tambahnya.
Untuk layanan pelanggan seperti pembelian kartu, sudah bisa dilakukan online di perdana.tri.co.id, pembelian pulsa dan isi ulang paket juga bisa dilakukan melalui aplikasi bima+, pelanggan bisa mengunjungi 3Store jika ada keperluan penggantian kartu hilang dan verifikasi data.
3 Indonesia berkomitmen untuk selalu memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai produk dan layanannya. Mulai dari pembelian kartu perdana yang bisa dibeli secara online melalui website perdana.tri.co.id, serta jaringan 4.5G pro yang unggul dan 8x lebih cepat untuk membantu bekerja, belajar, bersosialisasi, dan beraktivitas di situasi new normal.
Selain gerai 3Store, 3 juga hadir dalam layanan digital 3Care. 3Care memiliki asisten virtual Triva yang tersedia di aplikasi bima+ yang bisa di download melalui Google Playstore dan Apple Store.(ak)